Блокировка вывода средств - верификация

Играю в БК Леон примерно с июня 2020 года. До сего момента никаких проблем не было. Если возникали вопросы - всё решалось очень быстро. В апреле месяце повезло и получилось сделать с 6000 рублей 46000 на балансе. Сначала порезали максимальную сумму ставки, потом оставили только вывод на банковский счёт, потом просто запретили ставки. При попытки вывода на банковский счёт, деньги вернулись обратно на счёт в конторе. Написал в поддержку, сказали что требуется загрузить документы. Пришло письмо на почту с требованием загрузить селфи с паспортом и листком бумаги. Сделал - отправил. Документы приняли, больше ничего не просили, сказали ожидать. 29 апреля пригласили на видеоконференцию, выбрал время 30 апреля . Вообщем висел я на этой платформе для видео связи с до . Оператор так и не ответил. Я написал на почту, сказали попробовать ещё раз. Провисел ещё 20 минут с тем же результатом. Снова написал на почту - ответили что моё обращение на рассмотрении и надо ждать ответа на e-mail. До сего момента ничего больше не ответили. Прошу помочь прояснить ситуацию. Логин 64485466