Некорректно принятое или рассчитанное пари

Здравствуйте, мной была сделана ставка по купону 18646155157 в который входило событие по матчу в рамках чемпионата Белоруссии футбольный матч Торпедо БелАз-Минск на тотал желтых карт в игре меньше 5.5. В игре всего было выдано 5 желтых карт, однако у букмекер из за ошибки трансляции закрыл данное событие со статистикой в 6 желтых карт в виду следующего: в ходе матча на 93 минуте игрок в отношении игрока Торпедо Антинилевского были нарушены правила игроком Минска Концевым, за что последний получает отложенный штраф. До этого момента в трансляции появляется игрок Минска Луцкий, который находится около ворот Торпедо т.е. совершенно в другом месте от того в котором нарушены правила и никакого участия в этих событиях не принимает. Между тем в результате ошибки графики трансляции показана информация о получении желтой карточки Луцким, чего никак не могло произойти, что подтверждается официальными источниками матча. Однако букмекер данные факты игнорирует хотя статистика в купоне также была исправлена букмекером. При обращении в чат поддержки букмекера я получил отказ в выплате мне денежных средств. Прошу помочь исправить данную ошибку.