Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

5 мая 2021, 01:30
19

В общем, решил написать. Не нравятся некоторые вещи. Недавно в общении с братом тот сообщил мне, что ставит в Мелбет, якобы вроде нормальная компания, проблем с выплатами нет. Я решил приглядеться. Параллельно пообщался с бывшим админом Легалбет по жалобам, так как компания имеет много общего с брендом 1х, я поинтересовался, были ли в Мелбет при его работе проблемы вроде проставления денег за игроков, как в 1хСтавке, тот сообщил, что ничего подобного не было. В итоге я решил открыть счет. Написал в support, сообщил, что брат нормально отзывался, поинтересовался, можно ли мне играть, ежели брат играет, в ответ мне сообщили, что можно регистрироваться. Так как я в ставках много лет, попросил проверить, не регистрировался ли я вообще ранее в данной компании. В итоге выяснилось, что я регистрировался в данной компании еще год назад, и что мне надо всего лишь восстановить пароль. В итоге я так и сделал. Параллельно начал искать письма на почте от Мелбет, стало очень интересно, по каким причинам я регистрировался в этой конторе, но все это время ничего не ставил. Выяснилось, что еще год назад при регистрации на моем счете были немного порезаны коэффициенты (прямо на новом счете) в линии до игры, такие письма я нашел на почте в общении с поддержкой год назад. Вероятно, по этой причине я и не стал ставить. Интересно, что в live никаких ограничений не было. А сейчас я хотел ставить только чисто live, только NHL по ночам (основная роспись). В итоге и начал ставить. Баланс то рос, то падал, все было нормально, вывод почти моментальный. И вот, 25 апреля, в ночь я делал очередные ставки на NHL, на балансе было более 200000, стояло тоже несколько ставок на 200000 с лишним, решил вывести часть. Начал выводить заявками до 15000, создал около 4-5 запросов, решил подождать. До этого одобряли запросы почти моментально, здесь этого не было, в итоге пришел отказ - запрос доков. Запросили паспорт (основной разворот, фото с пропиской и фото с ранее выданные доками). Отправил. Затем попросили паспорт на новом фоне. Отправил. В итоге ответили, что необходимо ждать. Теперь - самое интересное. Как правило, все подобные запросы верификации сопровождаются какими-либо ограничениями на счете вроде понижения лимитов и коэффициентов, но на моем счете ничего подобного не было (кроме небольшой изначальной дополнительной маржи в линии до игры еще год назад). Как только пришел отказ, и я отправил доки, я зашел в live, чтобы посмотреть, изменилось ли на счете хоть что-то, там еще завершались 2 игры в NHL, но все было в полном порядке с коэфффициентами. Хотел даже еще поставить что-то, но не решился. В итоге с той поры мне просто говорят, что надо ждать. Чего ждать - непонятно. Сроков верификации в правилах я вообще не смог найти. Есть реальный пирзнак, который говорит о том, что на самом деле мой счет давно проверили и зачем-то намеренно оттягивают с выплатой. Во-первых, во время проверки в течение дня мне порезали коэффициенты. Зашел на счет в новый день, чтобы что-то поставить на NHL, но в итоге выяснил данный факт. Это говорит о том, что изменения применили, значит, что-то проверили. Во-вторых, и это самое главное. В свое время я играл в 1хБет, там древний мой счет, и в разное время я ставил разные ставки, т. е. ставил по определенной манере. Например, год назад ставил на прематч в футболе по дополнительной росписи, потом мне резали счет до определенной маржи именно по этим рынкам, я начинал ставить иное, например, по статистике в live, они опять резали счет, но теперь до иной маржи, и опять только по этим рынкам, в крайнее время я ставил NHL в 1хБет в live по основной росписи, и там мне подрезали частично коэффициенты, а в итоге влепили 12-13 процентов маржи (примечательно, что я даже осознал это не разом, а только когда стало по в обе стороны). Т. е. в 1хБет в течение долгого времени мне вводили дополнительные ограничения по коэффициентам по разной росписи, причем, и сами ограничения отличались, где-то 10 % маржи, где-то 12-13 %. Казалось бы, причем здесь 1хБет? А при том, что теперь в Мелбет все коэффициенты абсолютно идентичны на моем счете коэффициентам в 1хБет. Понимаете, о чем речь? Такие совпадения просто невозможны. В одной конторе годами резали по конкретным рынкам в разное время, а в Мелбет в один день применили абсолютно аналогичные санкции. Доходит до смешного. У меня в live на ТОП-матчи в 1хБет коэффициенты вообще без порезки (это, наверное, единственное, что еще не порезали, так как это я практически не ставил), и в Мелбет тоже. Абсолютно все котировки на моих счетах в обеих компаниях идентичны. Это просто невозможно без какой-либо связи меж этими компаниями. Не говоря о манере общения. У меня вообще есть мнение, что там люди даже одни и те же. Не в обычной поддержке, а именно на почте безопасности.Продолжение истории. Со мной перестали выходить на связь Решил сам напомнить о себе. В ответ, как ни в чем не бывало, с меня запросили ыписки с Qiwi с переводами в Мелбет. Т. е. ответ был готов заранее, но они просто молчали. Неадекватность. Примечательно, что сами такие выписки Qiwi выдает только при предоставлении селфи с паспортом + мобильный договор. Сделал все, посмотрел даты и время с переводами, которые необхдимы. В выписке все, как положено: номер, имя, фамилия, печати, подпись. В ответ эти неадекваты из БК мне говорят, что надо им предоставить полные виписки за месяц со всеми переводами, в том числе, с посторонними, не связанными с Мелбет. Меня подорвало. Что это неадекваты себе позволяют? В общем, пришлось поднять им веки. Я сообщил, что один только такой запрос неправомерен юридически, и что за это имеется ответственность вплоть до УК РФ, Статья 137. Поинтересовался, читали ли они вообще хотя бы начало Конституции РФ, в частности, статьи 23 и 24. В итоге они все-таки поняли, что не правы, и приняли те доки, которые я им предоставил. Опять пропали. Написал сам. Только что. В ответ мне пришел опять заготовленный текст, в котором компания угрожает тем, что имеет право проводить верификации посредство видео, угрожает, что при отказе мои действия признаются мошенническими, угрожает, что при предоставлени доков еще может какое-то время выносить мозг, но !!! ВНИМАНИЕ !!! (я в комменты добавлю скрин) САМОЙ ПРОСЬБЫ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ В ТЕКСТЕ НЕТ. Угрозы есть, просьбы нет. В ответном письме я сообщаю БК, что готов пройти то, чего мне еще не предложили хоть сегодня днем, попросил контакты связи, спросил, что при себе иметь, сообщил, что и сам собираюсь заисать видео, чтобы иметь определенное доказательство. В ответ мне приходит: "Все обращения рассматриваются в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте." Вы понимаете, с кем мы вообще имеем дело? Там пьяные или кто? Написал в чат, может хоть там трезвые, но там просто отправили на этот почтовый ящик, на котором, по всей видимости, пьяные. Бызвыходное положение. Может, хоть на сайте Легалбет поадекватнее человек есть от Мелбет? Очень надеюсь. Надоело с пьяными общаться. Надеюсь на понимание и на скорейшее решение проблемы. Вывести деньги, и распрощаться с этой конторой. Ежели еще что-то припомню, добавлю в комментарии.

Сумма: 617650
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Комментарий удалён за спам
Сегодня запросили фото с паспортом и лицом на фоне переписки по почте. Только что отправил. Продолжают дичь. Угрожали видеоверификацией, но как таковой ее не запросили. Я ответил, что готов к ней в любой момент, сообщил, что и сам видео собираюсь записать. В итоге они меняют решение... По какой причине - не знаю. У меня какое-то предположение, что не долго осталось. Может, это все или почти все, что еще в их планах. Мне так кажется. Догадки и предположения... 😀
Посмотрим, как на самом деле выйдет.

Спасибо!
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Решено? А говорили, что решение проблемы приписывать себе не станете.
Письмо по почте пришло:

"Здравствуйте. Ваша жалоба решена! Будем Вам очень благодарны, если вы подтвердите это, написав короткий отзыв на этой странице. Это поможет другим пользователям убедиться, что мы помогаем игрокам. Спасибо!"

Может, все-таки "необоснованно"? В прошлой жалобе под моей игрок сам решил проблемы, так там стоит "необоснованно". А здесь то же все решилось самим игроком, но "решено". Повторюсь, я благодарен вам по некоторым жалобам, в т. ч., вы реально помогли с Леоном, но зачем приисывать себе то, чего вы не делали? ВОт интересно: не говоря про во время жалобы, а хотя бы по итогам представитель Мелбет вам отписался? Или "решено" было вынесено лишь на основании моего комментария о том, что вывод средств разрешен?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Русским по белому написано "Решено без участия Арбитража". На страницу "мы помогли" эта жалоба не пойдет. Что вас опять не устраивает? "Решено" - это не всегда означает, что мы решили. В данном случае это означает, что жалоба закрыта с положительным исходом для игрока.
В "необоснованно" уходят жалобы, в которых по сути отсутствовала проблема как таковая. Если вы считаете, что в вашем случае никакой проблемы не было и вы на пустом месте жалобу написали, то ок, мы закроем со статусом "необоснованно".
Дмитрий, доброго времени!

Хотел попробовать поиграть в БК 888.ru. У меня такое подозрение, что давным-давно я там регистрировался. Но в поддержке по ФИО моих данных не нашли и дали добро к регистрации. Я зарегистрировался. Собственно, у меня вопрос такой: а чем ваш фрибет с промокодом LEGALBET10500 отличается от стандартного на их сайте? По правилам - ничем. Я так-то вообще не любитель экспрессов (предпочитаю одиночки, реже - системы), но раз дают, чего бы не взять. Понятное дело, что вам начнет падать какой-то процент от моей игры, и ежели в 888 достойная роспись и коэффициенты, то я готов их пробовать по-полной. Но что мне с того? Вы хотя бы ручаетесь за то, что 888 даст мне элементарно необходимый по акции оборот в 100000 проставить? Или опять выйдет какой-то позорный crash тест с очередной конторой, вроде тех, что были в Зенит, Балтбет, Марафон, BetBoom, Тенниси, Bet 365 и прочем шлаке, в котором с первой-второй ставки не дают играть?

Кстати, что там насчет моей жалобы? Есть контакт? Такими темпами я сам порешаю все свои проблемы с этим Мелбетом. По моим подсчетам, им больше нечего запрашивать, кроме видеоверификации. И если они ее в итоге запросят, это значит, что они помотали мне нервы по максималке - можно ли будет в таком случае считать, что это вы мне помогли с жалобой?
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Разницы между фрибетами нет никакой. По какой ссылке регистрироваться - это ваш выбор. Гарантий то, что вас не порежут, я вам дать не могу. Поставьте разом несколько ставок на сумму 100 тысяч - так точно порезать не успеют.
По жалобе ничего нового, эта неделя полувыходная. Говорят, что проверка еще не завершена. И не переживайте, приписывать себе в заслуги решение этой проблемы мы не будем.
Написали сейчас, что вывод средств разрешен.
Сегодня запросили видео, только что прошел. Интересные вопросы задавали. Собираюсь отдельный пост посвятить их видеоверификации. Спрашивали, что такое штрафной бросок в хоккее, и за что он назначается в матче, хотя я конкретно на них не ставил, про тоталы и гандикапы интересовались, но это еще ладно. Сколько рефери в хоккейном матче - это же зашквар. Сказал, что много: линейных только двое, говорю, и главных вроде 1 или 2, плюс, говорю, на видео сидят еще. Но мне кажется, такое спрашивать - это просто позорище. Такое подозрение, что я на лицензию рефери экзамен проходил, чтобы мне дали право матчи проводить. У нас здесь в РФПЛ, в высшей лиге, напомню, только в этом сезоне сколько арбитров поотстраняли по причине не знаний правил, а они простым любителям ставок такие вопросы задают... Просто зашквар. Я то ответил на все, но просто представьте, есть же люди, которые просто от балды ставят, не вникая, или ставят по чьим-то прогнозам, естественно, они в таком объеме не владеют информацией, которой владею я. Примечательно, что все вопросы задают бедные Frau, которые сами-то ничего не знают, только читают по листочкам заготовленные вопросы. Спрашивали про номер, на котором играет брат в их конторе, рекомендовавший мне Мелбет. А мне почем знать? И какое отношение может иметь иной человек к моей игре? Я им изначально говорил еещ перед игрой, что брат играет, рекомендовал, спрашивал, можно ли мне при таком варианте играть, сказали, что можно. Вот и все. Здесь недавно видел гол в NHL головой один игрок забил, который отменили, так как это нельзя, так он потом сказал, что не знал, что так нельзя забивать. Ладно это, но ведь все знают, что нельзя забивать чем-то, что выше перекладины. А он не знал. Сам хоккеист. А они любителей ставок гоняют по доскональным правилам. Повторюсь, я на все ответил, но есть же люди, которые знают меньше, и что, это значит, что им можно не выплачивать? Это зашквар и позорище. А потом вы еще подвергаете блокировкам таких, как я, тех, кто людям говорит все о правде, без обертки, якобы за негативные комментарии. А какими они должны быть, ежели сами БК - просто днище, зашквар и позорище. Видео записал. Как появится свободное время, добавлю пост об этом и на вашем сайте, и на своем.
Комментарий был отредактирован
А то от вас какой-то игнор пошел, хотя я спрашивал недавно насчет жалобы. Можно же было элементарно хотя бы написать, что не ответили еще... Вы ведь на сайте каждый день.
Дмитрий, не было ответа? Сколько же может продолжаться это безобразие? Посмотрите выше мой ответ пользователю kostigan03. Это они сами по себе опять продолжают творить дичь или через вас все-таки пошел какой-то сдвиг?
Прошло 10 дней, из-за которых мой первых спор признали необоснованным по той причине, что Легалбет считает этот срок нормальным. Решил повторить с продолжением. Интересен еще один момент. Данная БК постоянно на что-то ссылается по почте: то они имеют право - далее - бесконечный текст, то про какие-то сроки говорят. При этом, в правилах БК я лично не нашел ни сроков, ничего. У них есть разделы про права и обязанности БК и игроков, но ни там, ни там ничего нет. Там сказано лишь, что БК может запросить документ, удостоверяющий личность, и все. А в реале с меня спросили все, кроме анализов. Либо я просто не нашел по причине проблем со зрением, либо все эти требования и право на что-либо представители БК сочиняют прямо во время переписки. Я попросил предоставить мне ссыль на вот тот, опус, который показал ниже, в котором они ссылаются на свои безмерные права, конкртеный п. п., чтобы прочесть это, но мне ничего не ответили. Это нормально?
Комментарий был отредактирован
Все, нашел сам. П. 2.13. Значит, зрение подвело. Тем не менее, вопрос по жалобе остается открытым.
Комментарий был отредактирован
Я это к тому написал, что ежели этого нет в правилах, то в очередном письме может выясниться, что данная БК имеет право не выплачивать выигрыши вообще или похищать людей, которые что-то выигрывают. Понимаете? Давайте разбираться. Это реально где-то прописано, или это всего лишь бред пьяных людей? Просто меры у людей, как видно, нет. И зачем что-то делать и предоставлять ненадежным людям какие-то данные, ежели при регистрации я на это не соглашался?
Комментарий был отредактирован
Собственно, вот и сам опус, в котором БК пишет о том, что что-то там имеет право... Но самой просьбы пройти видеоверификацию в тексте нет. Вчитайтесь. Угроз полно, а просьбы нет. Как человек должен связаться? Посредством чего? Через какие соцсети? В какое время? Собственно, надо ли вообще связываться? В тексте ничего нет.
Само начало надо изменить с "При подозрении в совершении участником пари мошеннических действий в отношении Организатора азартных игр в букмекерской конторе" в "При невероятном желании БК освоить деньги игрока" - так было бы более верно.
Здравствуйте. У меня вот смешная ситуация возникла: 2000 рублей вывести не могу. сначала статус "одобрено" , затем пишут "отказ оператора (ошибка проведения платежа). Вывожу на ту же карту с которой пополнял. Хотя по сути я закинул 7000 рублей, проиграл до 1000, затем выйграл 5000, решил вывести 2000. Вот хотел узнать - как у Вас успехи? Вам выплатили?
А вы точно пишете о российской компании? В легальной зоне таких проблем быть не должно. Скорее всего, речь про офшор.
Копировать токен