Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

В общем, ситуация такая, люблю ставить на матчи, которые по времени не долго идут, либо же в конце матча уже рискую иногда Так вот, понравился хоккей, 3х10 минут, где забивают буквально за пару минут несколько голов, по статистике, практически каждая игра больше 10 голов, люблю ставить на Тоталы и форы по статистике сильных команд В общем ставил, проблем никаких не возникало, даже выводил пару раз 15 тыс и 3 тыс в итоге, когда решил вывести ещё раз, запросили верификацию, фото с паспортом, с листочком (леон, дата), фото банковской карты, инн, и тд После всех документов, которые я им предоставил, попросили справку о составе семьи, банковский договор, справка из домовой книги. Сразу предоставить им эти справки я не мог, так как были майские праздники, в итоге дождался 11 числа, съездил в паспортный стол, забрал справку, отправил им, написали мол: « Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета. »И я думаю, ура, наконец то! Но не тут то было, вывод можно произвести ТОЛЬКО на банковский счёт, думаю, ну ладно, не страшно, банковский счёт имеется В итоге, деньги с утра висят на выводе, уже вечер, но никак, ничего не пришло, сдаётся мне по отзывам остальных игроков, что ничего я не выведу.... Запрошено на выводе сейчас 51300, до этого было больше, но был матч, отменил вывод в 10 тыс, решил поставить, и проиграл, теперь же, стараюсь на ставить, и вывести хотя бы эту сумму😐 Прошу пожалуйста решить проблему, на мне висит кредит, которые уже с просрочками, хотелось бы как можно быстрее вернуть выигранные деньги. Номер счёта: 64782816