Не доступний вивід коштів

Доброго дня, прошу вас вмішатися так як виникла дуже неприємна ситуація. Запросили верифікацію ігрового рахунку я подав всі документи які мав, але є ще проблемка в тому що мій акаунт який був до цього взаламали і я не маю до нього доступу, створив раніше ще новий. Так як я створював зі старого телефон а він в мене глючив я не замітив що прізвище було введено не коректно, скорочено та дещо змінене, але основа йде вірна і електронна пошта там з нею також щось не то Мій основний акаунт на сьогоднішній день 735459722 Я подав фото і також роз'яснив їм в листі всю ситуацію, пишу в підтримку вони мені кажуть очікуйте лист, пройшло вже 4 дні а відповіді я ніякої не отримав окрім дякую за звернення ваша заявка обробиться протягом 24 годин Раніше виводив кошти до цього нормально, за день два до цього виводив 14тис На мені зараз висить кредит з шаленим відсотком, ті гроші мені потрібні щоб його перекрити але БК не дає мені ніякої відповіді, а підтримка пише що мої повідомлення щодо верифікації будуть ігнорувати Допоможіть мені будь ласка,сума не маленька 70тис