Забрали отыгранный бонус, аккаунт не заблокировали

Зарегестрировался совершенно точно первый раз, внес депозит, начислили приветсвенный бонус, который был успешно отыгран. Средства с бонусного счета были зачислены на основной, с основного счета делались ставки на спорт и в казино. Поставил на вывод. Попросили доки - ничего страшного, выслал. Пришел ответ, что бонус аннулирован. Аккаунт при этом не заблокировали, ставки не аннулировали, вывод и депозит средств не ограничили. ПРОСТО ОТОБРАЛИ ВЫИГРАННЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС, без обьяснения причин, в письме только указали, что если букмекер счел, что использовалась подозрительная схема игры, то бонус могут отобрать. Так вот, ставки с бонусного счета были сделаны по линии на матчи НХЛ и футбольную 3 лигу Германии. Все прекрасно понимают, что случается со счетом, если букмекер заподозрил мульти акк - в лучшем случае отправка заверенных нотариально документов другую страну, скайп интервью и тд. В данном случае - ничего из вышеперечисленного. ПРОСТО ОТОБРАЛИ ОТЫГРАННЫЙ БОНУС 10 400 рублей.