Жалобы

Вне компетенции

Жалоба на хищения со счета

4 октября 2018, 20:18

Добрый день! Меня зовут Таисия. Я являюсь пользователем бк 1xставка. Номер счета 56531877. На протяжении нескольких недель я активно ставила на баскетбол и иногда теннис в данной букмекерской конторе. Сегодня я сделала очередной депозит в размере 20000 рублей. После порядка 30-40 ставок (скрины всех ставок с нумерацией от ранних к поздним прикрепила) на счете образовалось 290790 рублей. В 13:21 я сделала запрос на вывод 40000 рублей, который рассматривался порядка 20 минут. После первого смс-подтверждения (а их всего при выводе требуется 2) я обновила страницу и заметила, что меня выкинуло со счета. Я попробовала войти заново, однако трижды был получен ответ о том, что логин или пароль неверны. Прождав около 15 положенных минут по таймингу , я все-таки смогла войти на счет (с прежним паролем) и ужаснулась. На счету осталось рублей. При этом 40000 были выведены на мою карту. Ну а самое главное - в истории ставок я обнаружила 5 проигранных купонов на вторую четверть баскетбольного матча чемпионата Японии (по 50000 рублей каждая). Таким образом я лишилась честно выигранной четверти миллиона рублей. Далее тезисно: 1. Могу с уверенностью утверждать, что доступа к моему счету у третьих лиц не было и нет 2. Настолько большие по сумме ставки на одно событие (четверть в баскетболе) я никогда не делала. 3. Денежные средства пропали именно в момент, пока шли 15 минут по таймингу на трехкратный неверный ввод логина и пароля. 4. Ставки я делала честно, не на послеголы, не на ошибки котировок. Ставила честно на баскетбольные тоталы в лайве. Уважаемая администрация и пользователи данного ресурса, прошу Вас помочь мне в решении данной ситуации. В голове не укладывается, как легальная бк, работающая через ЦУПИС и имеющая в партнерах топ-клубы РФПЛ, может позволить себе таким образом отнимать выигрыши у игроков. Прошу если не делом, то советом помочь мне вернуть деньги, сумма является для меня, как и для любого адекватного человека, весьма значимой. Для возврата выигрыша готова обратиться в полицию, бороться за свою правоту в суде и предоставлять все необходимые доказательства. Все необходимые скриншоты к сожалению, прикрепить не получилось, оставлю в комментариях Надеюсь на Вашу отзывчивость...

По какой причине вы хотите возобновить рассмотрение жалобы? У вас появилась какая-то новая информация?

Также я могу Вас заверить, что если Вы порекомендуете вновь обратиться в полицию по данному вопросу и дадите рекомендации как опытный арбитражник, я готова повторно обратиться в полицию. Я уверена в своей правоте.

Также в отличие от прошлого общения, хотелось бы все-таки получить какое либо содействие в защите моих интересов от Вас.

Я вижу, что мы тут с вами общались два года назад, когда я еще не был сотрудником Арбитража. И вы всем сообщили, что собираетесь подавать заявление в полицию. Подали? Какие результаты?

Дмитрий, у меня складывается впечатление, что Вы либо не верите мне и десяткам людей с аналогичной проблемой. А принимая во внимание, что 1xstavka у вас на первом месте в рейтинге, закладываются мылся что вам это не особо интересно. Давайте уже как -то конструктивно попробуем решить мою проблему, раз уж вы занимаетесь арбитраж ем.

А у меня складывается впечатление, что вы не совсем верно воспринимаете наши возможности. Если у вас украли деньги со счета, то это уголовное преступление. Этим у нас в стране занимаются соответствующие органы. Мы-то здесь как помочь можем?
И мы никакие конторы не ставим на первое место в рейтингах, их туда ставят пользователи.

Возможно ли отправить с Вашей стороны запрос по этой ситуации в 1xstavka? Как я вижу, контора стала вести диалог с вами, в отличие от двухгодовалой давности. Деньги не украли со счета, а контора их себе присвоила всеми известным и как видно из обращений на вашем сайте, популярным методом.

Если вы обратите внимание на раздел "вне компетенции", то увидите, что подобные жалобы появляются там до сих пор и за эти два года ровным счетом ничего не изменилось.

Так или иначе, я вижу что вами запрашиваются логи и прочие материалы по таким вопросам. Возможно ли сделать повторный запрос на этот счет в контору? Каким образом вы посоветуете действовать? Может быть уже пора положить конец этому? Люди, заходя на такой ресурс как ваш, видят хорошие оценки у данной конторы, а столкнувшись с подобной проблемой остаются ни с чем. Может быть, пора что-то предпринять?

К сожалению, заявление в полицию результатов не дало ровным счетом никаких. Спустя полгода заявление было вручено мне обратно с аргументацией, что контора на связь не вышла по данному вопросу, письменных ответов не дает. Также со слов следователя установить местонахождение ответчика не получилось. В частной беседе был получен ответ, что перспективы данному делу нет.

Спустя полгода? Уголовное дело было возбуждено или был отказ в возбуждении?

Дело не было возбуждено, увы

Постановление об отказе в возбуждении у вас сохранилось?

К сожалению, не сохранилось, там была отписка от следователя. Но вероятно, можно запросить дубликат этого отказа

Это должна быть не отписка, а официальный документ, в котором указывается основание для отказа.

Вы направите запрос 1xstavkу?

Вообще-то, по нашим правилам мы не занимаемся рассмотрением жалоб по проблемам старше 1 месяца. В данном случае проблеме почти два года. В любом случае, это бессмысленно. Даже бы если мы снова запросили, то получили бы ровно такой же ответ, что взлома не было, айпи и устройство не менялось, что ставки совершены либо вами, либо кем-то кто имел доступ к вашему компьютеру. Если вы действительно хотите чего-то добиться, то не тратьте на это время.

Да, я действительно хочу добиться возврата своих 0.25 миллиона рублей. Многие люди на эту сумму работают год ( без учета покупки еды и трат на одежду и прочее) что вы можете конструктивно посоветовать? В тот раз (2 года назад) вы к букмекеры так и не обратились. Мне было бы важным получить ответ ( желательно через ваш запрос) о том, с какого устройства и айпи эти ставки были размещены. Хочу чтобы вы поспособствовали получению хотя бы какой-то информации. Не " С того же айпи и с того же устройства", а именно айпи а цифровом выражении и мак адрес устройства. Также мне очень интересно каким образом по мнению букмекера я проставила 250 тысяч, не имея возможности зайти в аккаунт из-за не подходящего пароля на протяжении 15-20 минут. Ведь эти попытки зайти также зафиксированы. И вот они - то как раз и осуществлялись мной и с единственного принадлежащего мне айпи и устройства.

Нам отказали в предоставлении подобной информации. И правильно сделали, честно говоря. Вам нужно обратиться с вашим запросом в СБ букмекера. Согласно политики конфиденциальности конторы вы вправе требовать от них уточнения персональных данных. Но, вероятнее всего, вас попросят написать и отправить письменное заявление.

Добрый день, Дмитрий! В предоставлении какой именно информации Вам было отказано и кем ? Запрос какого рода вы отправили букмекеру? Также прошу пояснить, какого рода персональные данные мне следует уточнить в бк? Все свои персональные данные я знаю. Вы мне советуете обратиться в службу безопасности конторы. По вашему это отдельная от самой конторы организация, не являющаяся интересантом в хищениях со счетов игроков? Поясните пожалуйста, Что-то я не поняла вашей мысли

Я в точности передал ваш запрос. Представитель букмекера ответил, что подобная информация может быть запрошена только непосредственно игроком.
Персональные данные - это необязательно ваши ФИО. Вот вам выдержка из политики конфиденциальности конторы: Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенноопределённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Ваши айпи и мак-адрес устройства вполне относятся к таким данным.
СБ - это не отдельная организация, а отдел внутри конторы, ответственный за подобные вопросы.
Ну, если хотите, вы можете написать в службу поддержки. Но вам там в любом случае скажут писать на security@1xstavka.ru

Что посоветуете? Подать заявление повторно или запросить дубликат той отписки ( была именно отписка) ? Срок давности еще не истек я так понимаю.

Я не юрист и не знаю всех тонкостей. Посоветуйтесь со специалистом. Если от вас было заявление, то оно должно быть зарегистрировано и должно храниться, равно как и отказ. И наверное, должен быть способ получить дубликат.

Мне так представляется, что дубликат ничего не мне не даст, лишь вам покажет что два года назад такое заявление было.

Доброго дня, Дмитрий. Хочу возобновить разбирательство по этому вопросу по следующим причинам 1) как вижу, контора 1xstavka начала хоть как-то общаться с Вами и давать комментарии по проблемам пользователей. 2) считаю, что за время прошедшее с момента обращения к Вам набралось достаточное количество аналогичных проблем у других игроков, позволяющее говорить о систематическом отъеме средств у игроков. 3) по-прежнему считаю себя абсолютно честным игроком, которого кинули на четверть миллиона рублей, сумма весьма значительная

ну как успехи?

Такая же ситуация и у меня произошла. Счёт 67251041.
Люди!!!! Это ******...ец!!! У меня сотка пропала! Хоть депозит оставили бы... Так нет, все до копья проставленно и проигранно!!!!

такая же ситуация сегодня произошла! king_311@mail.ru cчет 36949637

Вернулся с работы домой, а там мелочевка осталась! хорошо только начал!

У меня все ставки строго флэтом в 4к, я бы никогда не поставил 50к на одну ставку, да ещё и за такой смешной кэф.

Привет) им твой флэт долго бы проставлять пришлось) давайте тут народу поднагоним… на рб ответили, что не могут

помочь, но мне полностью верят. моя почта taisiyagordeeva@rambler.ru не баньте пожалуйста ссылку. Напишите, давайте еще и коллективное обращение в органы подадим.

Держите ещё один пруф. Эта помоишная контора сегодня благополучно слила 80к мне. Если посомтреть все ставки с начала существования счёта, то не будет ни одной на ТБ или ТМ в футболе. Я таких ставок никогда не делаю, все мои ставки это форы. Так что промахнулись они.Ситуация 1 в 1 как у всех, тупо выкинуло с сайта, зашёл через пол часа, баланса ****. А что самое интересное - оставалось ещё 3 моих ставки стоять по 4к на сумму 12к, все они зашли, но на счету деньги так и не появились.

Комментарий был отредактирован

еще один плюсовый игрок) добро пожаловать)

то же самое произошло 18 октября пропали со счета 80 тысяч счет три ставки которых я не ставил. Люди давайте объединятся, писать коллективное обращение в правоохранительные органы. Надо наказывать этих мразей. А если нам не помогут правоохранительные органы, приложить все усилия найти и вычислитель кто этим занимается, и наказать по другим законам. Давайте создавать инициативную группу
счет 62772753

я свою почту чуть выше указала, напишите туда, пожалуйста, подадим коллективное заявление

Комментарий удалён так как содержит оскорбление

такое впечатление , что коммент глушится новым комментарием а хотелось услышать и ответа модератора и чтобы больше людей ознакомилось с ситуацией

Я никуда не пропадала. на этой неделе составила с юристом грамотное заявление в полицию. Будем подавать 15 числа, уже переговорили со следователем отдела, куда будем обращаться. Сказали 50/50. Контора сама так и не вышла на контакт. Счет пока открыт. суппорт отправляет на секьюрити, те не отвечают на почте.
На возврат 250 тыс. особо не надеюсь, увы. Ну хоть ответ от полиции получу.

и вопрос к администратору. почему вне компетенции ? если вы сотрудничаете в решении спорных ситуаций , запросите у конторы информацию о ай-пи с которых были сделаны спорные ставки. пусть предоставят а прокуратура проверит тогда так это или нет.

тоже не понятно

Это мой комментарий глушилкой обозвали? Вот уж последнее, что мне хотелось бы делать - это 1х выгораживать.
Вы не путайте решение каких-то спорных вопросов по расчету ставки с проблемой воровства со счетов. Этим другие инстанции занимаются. И предоставить какую либо персональную инфу по счету игрока контора может только по запросу этих самых инстанций. Ну, откуда у сайта полномочия запрашивать такие данные? Отсюда и "вне компетенции". Чтобы кто-то что-то куда-то предоставил нужно прежде всего заявление игрока, без этого никто шевелиться не будет.

Будем подавать 15 числа, уже переговорили со следователем отдела, куда будем обращаться. Сказали 50/50. Контора сама так и не вышла на контакт. Счет пока открыт. суппорт отправляет на секьюрити, те не отвечают на почте.

молодец , что все разрулил. твой комментарий точно не глушилка.

верю этому игроку на все сто. самолично видел такие ситуации только в их пунктах. контора построена на лжи и жадности. почему в их официальном варианте нет тотализатора как в 1хбете ? потому что нужно будет заранее публиковать сделанные прогнозы а не задним числом как это всегда делает 1хбет. В качестве совета если делали ставки в момент конфликтной ситуации со своего компьютера , то попробуйте обратиться к хорошему программисту , чтобы он попытался сделать доказательство с какого компа сделаны были спорные ставки. Удачи

Надеюсь, хоть одно такое дело дойдет до суда или хотя бы до правоохранительных органов. А то шума всегда много, а выхлопа нет

дойдет, отписала выше

Тася, привет! Интересная ситуация. Сразу удивляет следующее - разве на лигу Б Японии по баскетболу могут быть максы в 50к на четверть???

Привет! сама немного в шоке. Ну уж никак даже при возможности она не вписывается в мои ставки.

Уважаемые пользователи портала!
По данной проблеме буду привлекать 2 беттинг-канала с общей аудиторией полтора миллиона русскоязычных зрителей. Прошу мне в ЛС отписать по подобным случаям.

Ну расскажите то уж хоть, как разворачивается ваша ситуация? А то так ретиво начали, а далее тишина...Может сложиться ощущение, что это чистой воды провокация..

Привет. Будем подавать 15 числа, уже переговорили со следователем отдела, куда будем обращаться. Сказали 50/50. Контора сама так и не вышла на контакт. Счет пока открыт. суппорт отправляет на секьюрити, те не отвечают на почте.
Друг, это не провокация.

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".