Жалоба №135761: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. Меня зовут Владимир. Раньше ставил ставки на БК Леон, потом после жесткой верификации и ожидания в 2 недели, перестал, был остаток на счете 506 р. Через некоторое время повелся на бонус на внесенный депозит, и 17.04.2021 внес 10 000 р., ставок не делал. 20.04.2021, хотел сделать ставку и обнаружил, что счет заблокировали. На вопрос в поддержку ответили что стандартная проверка до 30 дней. Раз в 2-3 дня уточнял, что с проверкой, в ответ стандартное: ожидайте дальнейшие инструкции на почту. Сделал запрос на вывод всей суммы. 01.05.21 попросили фото 2-го документа с надписью Леон, прислал водительское удост., 03.05.21 попросили свежую справку о составе семьи, сделал и отправил 06.05.21, получил письмо, все документы рассмотрены, процедура почти завершена. 12.05.21 уточняю, в ответ то же самое, ожидайте процедура почти завершена. На вопрос, что указывали рассмотрение до 30 дней, которые уже заканчиваются, написали, что процедура рассмотрения началась 06.05.21, запросили селфи паспорта с датой, названием и открытым личным кабинетом. На дальнейшие запросы и предоставленные скрины в качестве доказательств их же слов, (которые они всегда удачно забывают) в конце концов написали, что не позднее 20.05.21 г. выплата будет обработана. 20.05.21 г прислали, что вывод средств был отклонен со стороны платежной системы, ( платежке уже больше месяца, как неожиданно). 21.05.21 г. я хотел повторить запрос на вывод, в личном кабинете всплыло окно, для вывода требуется верификация, дальнейшие инструкции были высланы на почту. На почту ничего не приходило. В поддержке опять заново завели свою пластинку, счет на проверке, проверка занимает до 30 дней. На предоставленные скрины предыдущих писем, о том что проверка длится уже более 30 дней, что они же писали об окончании до 20.05.21. Ответили, что всю информацию уже предоставили, попросили не дублировать вопросы, в противном случае будут их игнорировать, что сразу и сделали. Вся переписка сохранена, могу подтвердить скринами каждое слово. Если есть возможность как то повлиять на ситуацию, буду искренне благодарен.
