Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
22 мая 2021, 01:27
4
Ставил на леоне около полугода. Все было хорошо, верификации проходил по мере поступления. И фото паспорта отправлял, и инн и справку из банка. Вот скопилась большая сумма на счету, и запретили выводить. Говорят опять верификация на 30 дней. Хотя никаких документов дополнительно не запрашивают. Прошлые верификации проходили в течение нескольких часов. Реально будут месяц проверки свои проводить, или могут раньше сделать? Письмо о верификации пришло 12 мая. Счёт номер 63413300.
Сумма:
169755 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Здравствуйте.
Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон.
По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно.
Эта ситуация описана в пунктах 2.20.6., 3.4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета.
Согласно пункту 5.23.5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.
Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.
Счет полностью мой, никто кроме меня никогда доступа не имел, ставки все делались только мной. Что можно сделать?