Блокировка вывода средств - верификация

Выиграла довольно крупную сумму за несколько дней, ставя много разных ставок, закрыли выплаты и не дают вывести никакую сумму, пишет что «ваш аккаунт не подходит требованиям» скинула им на почту кучу разных фотографий паспорта и меня с паспортом и листочком, все равно пишут что фотки не подходят, хотя качество почти идеальное. Читала, что в таком случае проходят видеоконференцию и просят отправить счет за ЖКХ и очень много обманутых игроков Фотографии постоянно не подходят, просят сфотографировать ещë и ещë Могу ли я легально получить свои заработанные деньги или придëтся подавать заявление в полицию или в суд?