Жалобы
Вне компетенции
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
26 мая 2021, 17:01
13
Добрый день, было сделано две ставки, матч закончился и по всем официальным источникам есть результат матча. Была написана жалоба в букмекерскую контору, на что был дан следующий ответ - бк сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п. Скрины прилагаю, прошу - помогите в решении данной проблемы
Сумма:
28600 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыш по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
О какой передаче идет речь? Я сама зарегистрировалась через мобильное приложение, ставки делались только через него, с моего личного телефона, где аргументированные доказательства? IP адреса, ID телефона
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта.
0
Вторую ставку рассчитали возвратом, в онлайн чате специалист ничего внятного ответить не может, на вопрос - почему ставку с таким же коэффициентом рассчитали положительно, а данную возвратом - абсолютный игнор.
Leno4ka1994
0
Вторая ставка была рассчитана возвратом согласно пункта правил 2.10, повторные ставки на одно и тоже событие с тем же кф. и исходом.
0
Кэш и история браузера были очищены, ставка под номером 11741404 была рассчитана, деньги вывели. Ставка под номером 11741430 не рассчитана, в чате так же ссылаются на разбирательство, указываю им на рассчитанную ставку по этому же матчу, ничего не отвечают. По переписке можете ознакомиться ниже. Предоставляю актуальные данные по не расчету ставки.
Leno4ka1994
0
Вторая ставка по матчу так и не рассчитана до сегодняшнего дня?
0
0
0
Только одна ставка рассчитана выигрышем, другая так и не рассчитана. Скрины прилагаю
Руководитель отдела арбитража
Leno4ka1994
0
Попробуйте почистить кэш браузера и перезайти.
Руководитель отдела арбитража
0
Ставки рассчитаны выигрышем. Проверьте, пожалуйста.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
* Сумма нескольких приветственных бонусов