Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте Зарегистрировался в Компании 1хСтавка -закинул 4000 получил бонус, сделал несколько ставок ( в том числе и не на бонусный баланс) итоговый баланс 6500 руб.Далее при выводе средств запросили идентификацию по адрессу " " Сначала запросили фото паспорта (ждал 3 дня подтверждения) Успешно .Далее фото банковской карты :"Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код" отправил снова ждал 3 дня Успешно , в итоге новый запрос :"Вам необходимо предоставить новые фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом." вот тут и началось ! какие бы я фотографии отправлял на все поступает ответ :"Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." Фотографии отправлял разные везде все отчетливо видно и читается (фото сделаны на дорогой цифровой фотоаппарат). отправил около 10 фотографий и на все поступает один и тот же ответ. при предложение пройти идентификацию по видео связи или объяснить что конкретно не видно на фото - Тотальное Игнорирование . Прошу помочь решить данную проблему