Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вчера на моем счету в было 17100, пришло письмо о наложении ограничений на ставки и на возможность вывода денежных средств. я заказал на вывод на киви 14000. и на счету осталось 3100. сегодня захожу на счет. нет ни 3100 ни 14000, которые они отменили при заказе на киви кошелек и на счет не вернули!!!! скрины прикладываю. служба поддерки сказала, что я нарушил какие-то правила, какие не понятно!!!! так любому можно сказать, что вы нарушили и украсть деньги со счета!!!! это просто ни в какие ворота не лезет!!!! прошу помочь разобраться с ситуацией и вернуть наглым образом украденные деньги!!!!!