Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
29 мая 2021, 15:29
9
Здравствуйте! Первый раз сюда пишу ,до этого не сталкивался с проблемами подобного характера ни в одной бк. Играю давно , на Леоне зарегистрировался недавно ,сделал депозит ,начал играть на ночном хоккее (НХЛ) , после двух ставок запросили верификацию , скинул мне, паспорт, фото с паспортом и ещё много документов разных , с разных ракурсов с бумажкой/без . В итоге написали сообщение , что ваш счёт на верификации в течение 30 дней ожидайте ! Ребят ,ну 30 дней не серьезно . У меня там деньги лежат ,я планировал играть. Может ускорим процесс ? Я готов пройти любую процедуру . Легал Бет ,посмотрите пожалуйста на эту ситуацию . Прошло уже более 10 дней
Сумма:
47000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
0
Понял, в любом случае спасибо
0
мне кажется они будут тянуть прям до 19 числа, но это смешно за 3 ставки на НБА и НХЛ заблокировать счет и тянуть больше месяца
0
Здравствуйте, не объявили, но я уверен - там все четко!
0
Здравствуйте, с момента прохождения видеоверификации прошла неделя, а вообще с момента, как заблокировали счет более 3-х недель, они пишут, что вопрос решится до 19 числа, возможно ли ускорить этот процесс?! Документы отправил сразу, видеоконференцию прошел четко. На счету всего 3 ставки, две на НХЛ и одна на НБА
Руководитель отдела арбитража
shestovroman
0
Здравствуйте. С Леоном складывается такая ситуация, что как-то ускорить процесс мы не можем. Вероятнее всего, будут проверять до 19 числа.
shestovroman
0
Здравствуйте. Вам итог видеоверификации объявили?
0
Здравствуйте. Букмекер запрошен.
Alsen
0
Спасибо, на сегодня была назначена видеоверификация. Все прошел, но сказали опять 30 дней ждать , это нормально у Леона или на этот раз они быстрее могут все сделать?
shestovroman
0
Ранее итоги видеоверификации в Леоне сообщали в течении 5 рабочих дней. Дождитесь результата.
* Сумма нескольких приветственных бонусов