БК Pin-Up отклоняют заявки на вывод денежных средств

Здравствуйте, уже который день мне отклоняют в выводе денежных средств в pin-up. По началу все было нормально. Поступления и вывод производились моментально. Но в один момент ,когда пытался вывести деньги на карту, запросили документы для верификации . С моей стороны все документы были предъявлены, после чего они запросили еще какие то дополнительные странные документы о уплатах ЖКХ и т д, я в непонятках. Отправил им и эти документы, хоть и приняли их со второго раза. Теперь и вовсе не отвечают, не верифицируют, Издеваются. Иногда Дают непонятные и неккоректные ответы. Делают все возможное чтобы потянуть процесс и не выплатить выигрыш. Даже свой депозит, свои деньги вывести не могу! Пожалуйста, помогите мне решить вопрос, в силу всей возможности. Мой ID в БК Pin Up 849592