Жалобы
Решено

Проблема при выполнении платежной операции

31 мая 2021, 18:41
7

Получила фрибет 1000 рублей, ставка сыграла и выигрыла, а дальше начались мои злоключения с winline. Сначала было просто невозможно вывести средства, пока не будет осуществлён видео звонок с подтверждением паспорта, хотя при регистрации все данные в том числе фото с паспортом были предоставлены. Потом попросили зачислить 100 рублей. Сделала я это дважды и ( к сожалению) не со своей карты, потому что мою карту никак не удавалось идентифицировать! Каждый раз система говорила мне, что карта не существует. Вывела на ЦУПИС, вывод оттуда - снова огромная комиссия и морока. Завела специально новую карту альфа банка, чтобы вывести туда. Вернула средства на winline — возможность прикрепления карты в принципе пропала))) но ладно, думаю, выведу на ЦУПИС, оттуда выведу на карту — и с тех пор вот такая «заморозка», деньги просто не идут на ЦУПИС!!! Позвонила менеджеру — сказали нужно сделать ставку (снова!). Уточняю, всю сумму? Говорит все что вы ввели на счёт — а это двести рублей, надо поставить. Поставила, выиграла. Вывожу снова— и опять начинается вот это. Это ужас и кошмар. Делается все, чтобы человек не выиграл! пожалуйста решите эту проблему, не хочется по такой сумме (3481 рублей) обращаться в суд, а я вынуждена буду это сделать!

Сумма: 3481
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
palboo
0
Пришлось повозиться, делать новые ставки, подтверждать личность, вывод только на свою карту, но в итоге проблема была решена. Вывод средств осуществлён, спасибо
palboo
1
Снова ставки прошли, очень боялась, что обвинят в читерстве и не дадут вывести)) но слава богу все получилось! Спасибо за оперативные ответы, вопрос исчерпан
palboo
0
Да, скинула на счёт. Попробовала поставить ещё деньги, авось повезёт))
palboo
0
Дмитрий, добрый день. Букмекер и Вас вводит в заблуждение )) сделала ставку на все что было на счету и возможность вывода правда появилась. Снова выиграла 2 из 3! Обрадовалась, прикрепила карту. Скинула ещё 100 рублей для прикрепления —все получилось. Вывожу — снова блокировка! Возможность вывода опять отпадает! А что касается ЦУПИС — прямо сейчас стоит «на выводе» и с места не двигается!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Скинула - это в смысле еще 100 рублей депозита сделали? Тогда и эти 100 рублей надо проставить. Вся сумма депозитов, которые вы сделали, должны быть хотя бы раз проставлены.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вам необходимо сделать ставки на сумму 3373 рублей, если вы хотите вывести средства.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен