некорректный расчет ставки

Доброго времени суток еще в сентябре делал ставки на матч AFC U16 WOMEN'S CHAMPIONSHIP Австралия против Тайваня - сухая победа + ТБ2,5 , сухая победа + ТБ3,5 и.т.д. и.т.п. Всего пять ставок, все с коэффициентами 10. Ставки выиграли - итоговый счет был 7-0, ставки рассчитали как выйгранные, деньги на счет зачислили. Вечером деньги со счета пропадают, ставки висят как не рассчитанные около часа, а затем расчитываются под коэффициент (даже не 1 почему-то, т.е. не возврат ставки). ТП копипейстит выдержки из правил БК, про "в случае ошибок персонала... бла-бла-бла" Если честно, забыл уже про этот случай, но наткнулся на Ваш сайт и стало интересно что Вы об этом думаете. Матч смотрел в лайве, все шло параллельно, ошибок в росписи у БК не было, поэтому так и не понял причины отмены выигрышей. Если что, номера купонов - 4123851595, 4123848815, 4123800861, 4123798535, 4123796081,