Аннулировали все ставки и украли деньги со счета
296749896 номер моего счета в Париматч Меня обманули и аннулировали все ставки, сделанные мной с момента регистрации. Я увидела в интернете рекламу о приветственном бонусе 2500 грн от Париматч, решила зарегистрироваться и попробовать себя в ставках, люблю смотреть теннисные матчи, раньше ставки не делала и ни в каких букмекерских конторах счетов не имела. Зарегистрировалась 17 мая 2021 года, оказалось, что бонус при переходе по ссылке не сработал, я написала в службу поддержки и мне сказали, что включат бонус в ручном режиме. Я сделала депозит 2500 грн. И начала играть, за несколько дней я отыграла бонус и была в плюсе по ставкам. В какой-то из первых дней я увидела, что есть программа лояльности, дающая 1,5% от выигрышных ставок на теннис и 1% на футбол, включила её. Потом, при входе в аккаунт, я увидела, что программа лояльности просто исчезла из меню. Я её долго разыскивала в интерфейсе сайта, после того как не нашла, обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что просто выключили программу лояльности, что они имеют право это делать и не уведомлять меня. Я не спорила, продолжила играть, хотя уж казалось, что происходит что-то совсем неладное. После того, как отыграла бонус, я решила вывести часть денег и заказала выплату 4800 грн и тут началось подлое мошенничество и злоупотребление всем чем можно со стороны Париматч. Деньги мне вывести запретили сказав, что нужно пройти верификацию, хотя в меню сайта было указано, что верификация пройдена. В службе поддержки сказали, что документы, загруженные через сайт, ничего не значат и нужно отправлять их на электронную почту, что я сразу и сделала. Итак, 20 мая, сразу же отправила фото паспорта с обеих сторон и фото с паспортом в руках на имейл службы поддержки. В какой-то момент мне урезали максимальные ставки, я уже окончательно поняла, что имею дело с мошенниками, но деньги были на счету, у меня было много свободного времени, я продолжала играть, делая ставки live и смотрела большинство игр, на которые ставила, мне нравилось угадывать исходы матча и болеть за тех, на кого сделала ставку. 25 мая я получила письмо, в котором было указано, что верификацию нужно проходить дальше и для этого уже нужна выписка из банковского счета по карте, с которой я делала депозит, фотографии более высокого качества паспорта и моё фото с паспортом в руках (какой бред, фотографии более высокого качества, хотя первые фото, что я отправила были высокого разрешения, без каких-либо намеков на подделку или неясности чего-либо там написанного). 26 мая я пошла в банк, оказалось, что выписку нужно покупать за 100 грн, я купила её и в этот же день отправила всё что просили на почту службы поддержки Париматч. Я продолжала играть, делая ставки, с 17 мая по 2 июня я сделала 215 ставок, в основном большинстве на теннис, еще несколько раз побаловалась ставками на киберспорт и поставила на финал Лиги чемпионов. На моём счету было больше 26 000 грн, с учетом депозита 2500 и бонуса на первый депозит 2500, то есть в общем за время игры я выиграла чуть больше 20 000 грн. на самих ставках. 3 июня вечером я захотела снова поиграть, но ставки почему-то не делались, я даже не сразу заметила, что на моём счету осталось всего 2500 грн. Посмотрела на мои ставки и все они были аннулированы. Зашла на электронною почту, где уже было письмо с уведомлением о том, что аккаунт не прошел верификацию. Администрация приняла решение о аннулировании Ваших ставок и возврате депозита в соответствии с п.п. 80.4 Компании. И дальше приведен сам пункт правил. 2500, которые у меня остались на счету, после аннулирования ставок я вывела обратно на карту с комиссией чуть более 50 грнВ службе поддержки говорят, жалуйтесь куда хотите и делайте что хотите, вы со всем согласились зарегистрировав счет у нас, а мы всё сделали согласно условиям договора. Разьяснить причины отказываются. Я не нарушала никаких правил, ставила честно, все документы у меня в порядке, прошу разобраться в данной ситуации.
