Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый день! 4-5 мая 2021года запросили документы, в течении двух недель всё было предоставлено! заказывал новую кредитную карточку тк им необходим был свежий договор, а именно не более 3х месяцев со дня открытия!в итоге открыл карту и открыл новый счёт в банке! все документы предоставил и фотографии! надписи с датой словом леон, с фотографией паспорта и тд! пишут отписки, стандартные ответы ссылаясь на правила бк,ну это и понятно! итог! отправили на 30ти дневную проверку всех существующих документов которые я им выслал далее года мне прислали письмо на е маил! о том что им не хватило моих документов хотя устроить видео звонок для прохождения верификации,опять же эти ссылки на правила! вопросов нет! на 4е число назначают видеоверификацию! мы созваниваемся и что произошло?! Вот их ответ:Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. извините простите меня!но я в принципе отказываюсь понимать,как я лично держатель счёта, держатель карты, клиент данной бк лично проходящий видео звонок,лично ставящий с личного компьютера на личном своём домашнем адресе могу не пройти этот видеоверификационный цырк.... я ознакомился со всеми этими правилами!до момента звонков,если у них вопросы ко мне то вот он я готов на любые встречи и общение,могу даже домой их пригласить!!! если впоросы к матчам,У них там есть отсыл что они могут быть договорные и тд!то пусть предоставят полную информацию либо какое либо расследование! в общем хочу попросить вмешаться вашу организацию в этот так называемый беспредел со стороны бк! и помочь вернуть мне денежные средства и восстановить аккаут! готов на любые проверки,вопросы предложения!!! да и кстати это всё началось как только я выиграл 4ре ставки подряд и захотел вывести 5тр номер игрового счёта 64688030