Проблема при выполнении платежной операции

Забросил деньги на счет через терминал, неприходят, звоню, мол у нас тех проблемы на марафоне щас с платежами, потом написал в поддержку на почту, через полтора дня спрашивают, ваш вопрос ещё актуален? Смешной вопрос т. К деньги они не перевели, да сказал скидывай чек ждал 2 суток, каждый раз бесполезную инфу спрашивают, так вот почему я должен из за косяков бк по сто раз кидать чеки что то доказывать и ждать по пол недели свои деньги когда они мне нужны позавчера? Тем более что косяк с их стороны