Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день. Делал ставки на БК Париматч не совсем длительное время. Выигрывал и проигрывал с переменным успехом. В апреле 2021 года совершил 2 ставки на баскетбол на минусовую фору и на следующий день на волейбол на победу в партии одной из команд. Ставки сыграли, жду расчёта, однако их не рассчитывают. Суммы то смешные, за три пари к выплате 13900 рублей. Пишу в службу поддержки, говорят будем проводить проверку, которая будет длиться тысячу с чем то дней. Какая может быть проверка когда другие БК рассчитали данные пари сразу после завершения игр.