Блокировка вывода средств - верификация

Молча закрыли возможность вывода, обратился в поддержку — отправили письмо с требованием доков, предоставил, через 2 дня требуют селфи с паспортом (спрашивал, почему сразу это не запросить — проигнорировали), отправил, придумали, что им нужно более высокое разрешение селфи, о чем уведомили спустя еще 2 дня, отправил, с тех пор тишина 8 дней. Вся "проверка" длится уже 2 недели, с 7-го числа. Ставить тоже не дают — лимит сделали 18 руб. Чтобы сравнить данные при регистрации с отправленными нужны недели?