Невыплата ДС в рамках депозитов 80000

Добрый день! По независящим от меня причинам на мой счёт в БК конторе были заведены ДС для ставок с моей банковской карты. Счёт в БК и карта значится на мое имя, но при попытке вывода обратно своих же ДС. БК упирается и никак не хочет мне помочь в решении моего вопроса. Хотя все необходимые документы и данные которые касаются моей личной информации я им предоставляю при этом счёт они мне никак не верифицируют и мои ДС в рамках размешенных депозитов не предоставляют. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне обратно мои ДС.