Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте , пришло письмо с просьбой предоставить фотографии документов , все отправил , через два дня еще раз пришел запрос на новые фотографии , спустя еще два дня новый запрос на фотографии , все отправлял оперативно , сразу по запросу , с момента отправки последних фотографий прошло около двух недель , в поддержке говорят в порядке очереди , почему раньше по 2 фотографии рассматривали за сутки , а сейчас одну фотографию проверяют около двух недель ,на вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте, прошу помочь мне с данной ситуацией, так как думаю легальный букмекер не должен так поступать