Блокировка вывода средств - верификация

Как начал в кой то веки выигрывать так сразу заблокировали сайт, не могу не вывести ни поставить, запросили зачем то фото паспорта, и 2 дня не отвечают, хотя при регистрации я все предоставил еще полгода назад, что вообще можно проверять 2 дня на фото? Сверить данные на фото и те что у них с момента регистрации - ну 2 минуты максимум. Это что какой-то запрет на выйгрыш? Про честную игру это не в 1х ставку чтоли? Представители, свяжитесь со мной здесь, на публичной платформе и обьясните почему так долго все происходит? все выходные топ матчи шли, а я сижу не поставить не вывести.