Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Доброго времени суток , решил поиграть на бетсити. С утра закинул на свой игровой счёт №11045273 небольшую сумму в размере 140 руб. Ставки делал в режиме лайв, получилось увеличить банк до 1700р+, но после все проиграл. Почувствовав вкус, я решил играть по крупному и совершил еще несколько пополнений на общую сумму 24100р. Депозиты были от 4100р до 5000р. Пополнял и играл в режиме лайв, в какой-то момент начал проигрывать, но не останавливался и в результате получилось увеличить банк более чем в 2 раза, а именно до 55826р. Понимая, что ещё совсем недавно я мог остаться вовсе без денег, я решил вывести часть, но при совершении операции мне пришло уведомление о технической ошибке, после чего пропали все возможные способы вывода и депозита кроме ЦУПИС. Я незамедлительно обратился на линию тех. поддержки, где мне было сказано, что мой счёт заблокирован и сослались на пункт правил, который говорит о том, что букмекер оставляет за собой право блокировать счета игроков без объяснения причин. Отойдя от шока, я также уточнил, есть ли у меня возможность вывести деньги, на что получил положительный ответ и оформил вывод через ЦУПИС, однако уже за минусом подоходного налога. Заявка находится в обработке практически сутки и я переживаю за то, что букмекер попросту мне их не выведет. В этой связи прошу вас, по возможности оказать мне посильную помощь.