Жалобы
Не решено

Некорректно принятое или рассчитанное пари

3 октября 2021, 23:25
38

Здравствуйте, в 11:26 я поставил на матч с коэффициентом 2.8 в бк бетсити. После того, как моя команда победила. Мне сделали расчёт ставки и я поставил на вывод средства в размере 35148₽. И оставил 924₽ на букмекере, чтобы продолжить ставить. Мне пришло сообщение от ЦУПИС. О выводе, в фото Я приложу. Я вышел из приложения. Позже. Я зашёл, в приложение, чтобы совершить ставку и на момент увидел, что мой баланс опять составляет 36072₽+- и тут же меня выкинул из моего профиля. Я нажимаю авторизироваться ввожу номер счета и пароль, у меня появляется надпись: ваш аккаунт заблокирован. Я сразу же обратился в техподдержку по телефону. Мне сказали, что, возможно, это технические ошибки , отправьте нам скрин входа в аккаунт на почту. Я так и сделал. Также. Обратился в ЦУПИС. Бк бетсити в 16:29 дало ответ , что обращение получено в обработку (скрин я приложу). Целый день я ждал. Аккаунт был также заблокирован. В итоге позвонил в бетсити ещё раз. Изначально. Мне сказали ответят в течении дня. в итоге день подходил к концу. Я обратился в бетсити ещё раз. На что мне сказали; что сроки. Когда мне ответят неизвестны. Ожидайте ответ. После их ответа. Я решил обратиться в ЦУПИС.после неоднократных попыток дозвониться , я все же дозвонился, Описал им ситуацию, что я выводил деньги , мне отменили вывод и пользователь (я) заблокирован, затем мне сказали , что попробуйте через пол часа войти в аккаунт, если не получится, отправьте нам скрин. Я так и сделал. После чего ещё раз позвонил в ЦУПИС, сказал, что я сделал как они мне сказали, ЦУПИС овтетили, что обработают мое обращение в течении 3х часов. В итоге в 5:56 прислали мне сообщение: 3дравствуйте!По вопросу ставок просим Вас обратиться в поддержку Вашего Букмекера. Букмекер отвечает за ставки, а ЕДИНЫЙ ЦУПИС занимается переводом денежных средств. На данный момент с нашей стороны ограничений нет. Скрин. Конечно же я приложу. После этого. С утра. Я повтороно позвонил в бетсити. Описал им ситуацию, на что мне ответили: ждите ответ на почту. В итоге. Я позвонил ещё раз в ЦУПИС, мне сказали, ничем помочь не можем, ждите ответ на почту от бетсити. Заходил я в в аккаунт бетсити вчера и неоднократно сегодня, проверял почту. Пользователь заблокирован, сообщений на почту не пришло. В итоге. Около 21:00 по мск я попробовал войти в свой аккаунт бетсити. И Аллилуйя. У меня получилось. Опять же , сообщений от бетсити на почту я не получил. Только вот. Одно НО. Ставки. Которые я совершил отменили (рассчитали с коэффициентом 1) я сразу же позвонил в бетсити, они сказали обратиться в лайв чат. В лайв чате сказали. Обратиться на почту. Я обратился на почту. Но, чувствую , что как и в предыдущий раз. Ответа мне не дадут. В ИТОГЕ: первую ставку на бетсити я делал . Пополнял выводил на небольшие суммы. Больше 10175₽ за раз не выводил. Вчера поставил 12883₽ На 2.8. Пытался вывести 35148₽ на карту. Зашёл в кабинет. Суммы вывода отменили. Выбросило из кабинета. Пользователь заблокирован. На почту мне ничего не пришло. Сегодня зашёл на БК. Ставки отменены и ещё доступ для вывода/пополнения все убрали, кроме как через кошелёк ЦУПИС. Сейчас поставил на вывод изначальную сумму пополнения 12883₽ на кошелёк ЦУПИС, чтобы с ними ничего не случилось. Прошу вас. Пожалуйста. Помогите. Все бк. Рассчитали победу. Именно мне ставку отменили. Прошу вас помочь. Сейчас увидел. Что не больше 3х скринов. При необходимости. Могу предоставить больше на почту. Очень надеюсь на вашу помощь

Сумма: 12883
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.
Подскажите, то есть , что мне аккаунт заблокировали, забрали мой выигрыш , это все не аргумент? То есть. Несмотря на все мои аргументы, вы разобрались лишь в том , что букмекер с кэфом ошибся ? И все? За 30 дней только это выяснить получилось? Я не понимаю, неужели вы никакого влияния не можете оказать на них? Выяснить детали?
Я Правильнт понял, вы не будете больше заниматься данным обращением? Можно больше ни на что не надеяться ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Мы в этом случае сделать ничего не можем.
Вы же видели, что мне аккаунт заблокировали, деньги можно сказать просто отжали и все. Неужели вообще ничего сделать нельзя? В каком случае можно было бы ? Это же беспредел. Мне заблокировали аккаунт. Забрали мои честновыигранные деньги
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Остаток денег вам вывели?
Да , но мой выигрыш заблокировали и не дали вывести, это ненормально
Пожалуйста, дайте ответ, прошу вас
Здравствуйте. Прошёл почти месяц. Никакого ответа нету. Можно ли как-то повлиять на ситуацию, чтобы какой-то ответ получить!?
Здравствуйте , есть ли какой-то ответ? Хоть какой-то?
Можно мне какой-то ответ, пожалуйста ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению, пока представители не ответили по жалобе.
Подскажите, пожалуйста , можете ли вы как-то связаться с представителями, прошло 23 дня. До сих пор никакого ответа.
С нетерпением
Жду ваш ответ
Ставки были совершены вами в перерыве между картами судя по времени?
вчера в 16:24 Это на что-то влияет ?
Извините, что поздно ответил, очень надеюсь на вашу помощь. Потому что получается. Если я ставлю на команду и он проигрывает. То это поражение. А если ставлю на высокий коэффициент и он выигрывает. То это опечатка
Они говорят об опечатке. По факту. Играли две команды. Вот. Я поставил на фаворита. На фаворита давали 1.6 кэф. Фаворит на этом турнире проиграл за считанные 25:33 минуты. Тут они рассчитали как поражение зато когда я поставил на высокий, они решили что это опечатка хотя коэффициент менялся в режиме лайв и не один раз я лично видел что кэф был и 1.9 потом они начали топить за команду ground zero. Из-за их пиреводсходсвта по пику. Но я понимал, что стиль игры у лилган лучше. Что они смогут задайвить. Поэтому поставил на них.
А вот допустим. Время 12:14. 2я карта. 21:16. Приём пари уже был приостановлен.
Первая карта закончилась. Букмекер давал коэффициенты 1.9 на 1.8 +- в один момент. Потом ввиду пиков коэффициент начал подниматься на команду. Которую я поставил. Прилагаю коэффициенты в 11:54 и в 12:11. Сама карта уже и пики шли. Время написано там. В 11:54 написано 2 карта, 01:19; в 12:11 2я карта , 17:26 по хожу пиков героев менялся коэффициент
Первая карта закончилась. Букмекер давал коэффициенты 1.9 на 1.8 +- в один момент. Потом ввиду пиков коэффициент начал подниматься на команду. Которую я поставил. Прилагаю коэффициенты в 11:54 и в 12:11
Здравствуйте. Есть ли какой-либо ответ со стороны букмекера ?
Здравствуйте , три дня прошло, есть ли какой-то ответ?
Прошу также обратить внимание на время и коэффициент. 11:54 давали 2.5. 12:11 давали уже 2.8. В 12:14 ставки закрыли и больше не принимали. А мои ставки сделаны с 12:06 по 12:10.
Здравствуйте, быть может, какой-то ответ получили ?
Понял вас, спасибо, надеюсь на вашу помощь
Основаная проблема - ставки победные рассчитали. Я поставил их на вывод. Мне заблокировали аккаунт. На следующий день разблокировали. Отменили выигрышные ставки. Я написал так подбородно, чтобы все детали отметить, надеюсь, вы все прочитали
А вот что мне букмекер ответил на то , что у меня был аккаунт заблокирован, мол, вы ошиблись при вводе, типа. Мы вас не блокировали, пожалуйста , помогите вернуть заработанные деньги, чтоб я их вывел и больше не связывался с ними никогда, и другие люди, чтоб узнали, как они делают
Если сложить все факты воедино, получается вот что: из-за того что букмекер «ошибся» коэффициентом. Хотя стоит учесть, что кэф 2.2 давали. Потом 2.4 потом 3 изначально давали, потом 2.8. Много какие кэфы давали. А потом мне вовсе рассчитали. Мне отменили ставки. Мне заблокировали аккаунт без объяснения причин. Мне сделали лимиты по 10₽ на все события. Мне убрали возможность пополнения/вывода на все кроме кошелька ЦУПИС, всё это выглядит очень нечестно со стороны букмекера, прошу вас помочь решить ситуацию
Букмекер дал ответ. Очевидно, что это не опечатка. Кэф был сперва 3. Потом давали 2.8. Никаких опечаток так не было, пожалуйста , помогите вернуть деньги
Заметил ещё вот что. Максимальная сумма ставки = 10₽
Для еще бОльшего прояснения ситуации, вот ставка на этот же турнир, на фаворита на коэффициент 1.6. Фаворит проиграл за считанные 26 минут матч. Фаворит. То есть коэффициент против который был больше 2х должны были рассчитать победным. Фаворит с кафом 1.6 проигрывает - засчитали поражение. По факту и было поражение. Зато я поставил на кэф 2.8 этого же турнира на аутсайдера с кэфом 2.8. Хотя там вообще. Давали кэф 3 я не успел на него поставить. Мне рассчитали победу. Потом заблочили аккаунт потом отменили ставку
Копировать токен