Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
5 октября 2021, 13:01
6
Приветствую. Вчера днем делал ставки, после нескольких выигрышей поставил 10000 рублей на вывод. Однако в обед я уже не смог войти в свой аккаунт под предлогом "неверный логин или пароль", хотя данные я ввел корректно и перепроверял десятки раз, а транзакцию о выплате выигрыша отменил букмекер (скриншот письма от ЦУПИС прикладываю). При попытке восстановить пароль отправляет на техподдержку, а техподдержка отправляет на почту Хорошо, подумал я, может технические неполадки какие-то. Как итог, прошли сутки, на почту мне так и не ответили, в аккаунт я все также зайти не могу. Также заметил очень интересную особенность, когда вводишь верный пароль и заведомо неверный, логин-панель БК как-то странно меняет описание ошибки.
Сумма:
10000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
UPD. Вчера написал еще раз в саппорт БК по поводу аннулированных пари (скриншот прилагаю). Ответ последовал уже классический: пишите на почту. Терять нечего, подумал я, а вдруг ответят. И какого было мое удивление - ответили. А ответили следующее, если выкинуть формальности: вы мошенник. Не понимаю, каковы критерии причисления к данной категории, если мультиаккаунтингом я не промышлял, потому что знаком с правилами БК. Да и на события завершенные нельзя сделать ставку. А вот про группу клиентов, которая делает ставки, дабы обойти ограничения - зачем? У меня не было никаких ограничений, я ставил столько, сколько хотел. В общем-то, исход ясен: если ты выигрываешь - БК в праве аннулировать твои пари и сослаться на правила, где тебя выставят мошенником, не доказывая тебе ничего.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Внезапно, после написания жалобы, уже через 30 минут я смог войти в свой аккаунт. Однако, зайдя в него, я обнаружил отрицательный баланс счета. На вопрос, как, что и почему, а главное, где мои деньги, оператор направил вновь на почту. Скриншот диалога, а также всех пари за последние 2 дня прикладываю
Руководитель отдела арбитража
Breakaway
0
А что именно за ставки отменили? На разные матчи?
Дмитрий Демин
0
Да, все матчи разные
0
Для корректировки: на счету БК было не 10000 рублей, а 20000+, некоторый баланс я решил там все же оставить для дальнейших ставок.
* Сумма нескольких приветственных бонусов