Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
6 октября 2021, 16:38
3
Здравствуйте, я воспользовалась бонусным фрибетом 500р, все делала в рамках правил, отыграла свои ставки. Первый вывод средств прошел без проблем, но при попытке сделать второй вывод, отказали. Также запросили документы, я отправила, но ответа нет и просят еще раз. Бонусы отменили, вывод и ставки запретили. Что делать?
Сумма:
1350 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
0
Нет ответа от поддержки, но на самом сайте при попытке вывода, появляется уведомление, о том что нужно добавить документы
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Как понять фразу "нет ответа и просят еще раз"? Так нет ответа или просят еще что-то предоставить?
* Сумма нескольких приветственных бонусов