Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
7 октября 2021, 13:02
6
Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.
Сумма:
52000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Удалось вывести выигрыш?
Дмитрий Демин
0
Добрый день, к сожалению нет, весь мой баланс забрали себе, я очень нервничала и переживала и меня просто завалили вопросами к сожалению(
0
Здравствуйте. Счет продолжает проходить проверку, получите уведомление о завершении проверки или приглашение на видеоверификацию.
Alsen
0
Прошел 21 день, они даже не шевелятся.. Сколько можно ждать. Заранее спасибо Вам.
Zlenko
0
Здравствуйте. Скорее всего, будут выдерживать весь озвученный ранее срок в 30 дней.
Alsen
0
Добрый вечер, если вам не сложно, не могли бы им пожалуйста напомнить обо мне. Заранее спасибо вам большое, прошло уже 27 дней.
* Сумма нескольких приветственных бонусов