Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
7 октября 2021, 18:04
10
Здравствуйте. Возникла проблема при выводе средств. Букмекер запросил фотографии с документами. Все необходимые фото и документы были оперативно предоставлены, после чего игровой счёт был заблокирован для прохождения стандартной проверки в отделе безопасности. было написано, что процедура занимает до 30 дней. Далее должно было поступить письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. 30 дней прошло, письмо не пришло. БК Леон игнорирует сообщения. Какие должны быть дальнейшие действия? Заранее благодарен за помощь.
Сумма:
73814 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Здравствуйте. По информации букмекера, вам отправлено приглашение на видеоверификацию, проверьте почту.
Alsen
0
К сожалению, письма нет . Почту проверил, спам и прочее смотрел. Вчера букмекер ответил, что проверка не завершена. Когда они выслали приглашение?
ArtArt9
0
Здравствуйте. Поступило вам письмо?
Alsen
0
Букмекер не отвечает на письма, идёт уже 31 день блокировки счета. Что мне делать? Писем не поступало.
Комментарий был отредактирован
ArtArt9
0
Сегодня потормошим, странно, была информация, что отправят повторно.
Alsen
0
Вчера получил ответ от букмекера (приложил фото). Насколько это законно, что букмекер нарушает свои же правила пункт 5.23.4 и держит мой счёт в блоке более 30 дней. Насколько это корректно отвечать "просим ещё немного подождать"? Что значит немного? 33 дня не достаточно? Прошу помощи, уважаемые. Это беспредел, когда контора не соблюдает даже свои правила и не даёт конкретных сроков, сколько им ещё требуется удерживать мои денежные средства.
ArtArt9
0
Получил приглашение на видеоверефикацию.
ArtArt9
0
Счёт разблокировали?)
VIKnOR2333
0
Счёт разблокировали, все ставки рассчитаны на возврат, отдали депозит. После того, как депозит вывел счёт заблокировали. убогая контора, надеюсь их закроют и раком поставят.
Комментарий был отредактирован
0
* Сумма нескольких приветственных бонусов