Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
8 октября 2021, 11:16
2
Выдали фрибэт в размере 500 рублей , отыграл , решил вывести . (Я игрок в Париматче более 3 лет и мой аккаунт полностью верифицирован и через Цупис тоже.) Но выплату мне отменили и прислали смс на телефон , с текстом , что мне необходима видео идентификация , я позвонил и мне сказали , что она не актуально и что мне нужно отправить фото селфи с бумажкой и паспорт на электронную почту , что я собственно и сделал. Прошло с этого момента 8 дней , но никакого ответа мне до сих пор не пришло. В чате поддержки просят ожидать до 10 дней , осталось 2 дня , что то я сомневаюсь , что они ответят. Прошу вас не удалять сразу жалобу и помочь с решением вопроса.
Сумма:
9575 ₽
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
0
Верефикацию завершили. Жалобу снимайте
0
Новые подробности. Написал им в чате несколько вопросов , сообщил , что уже подготовил жалобу на legalbet и что планирую разослать еще в несколько мест , в случае задержки проверки. Спустя пять минут мне пришло письмо с запросом , о том что мне еще нужно два фото прислать (прописка, селфи со страницей прописки в паспорте) и сказали , что срок проверки вновь 10 дней. Считаю это манипуляция правилами. Таким образом они ожидают пока я проиграю.
Комментарий был отредактирован
* Сумма нескольких приветственных бонусов