Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
13 октября 2021, 20:57
2
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью в решении вопроса с БК «БетБум». У меня на балансе были деньги в размере 58518 рублей. Я хотела их вывести, сделать мне этого не дали. Попросили пройти верификацию, потом общалась с их оператором по средству видео чата. Теперь они аннулировали все мои выигрыши, вернули мне сумму ставок , это по их расчетам получилось 4700, а остальные деньги отказываются возвращать , ссылаясь на то, что я нарушала правила ставок. Правил я не нарушала, аккаунт это мой и делаю ставки только я. Прошу Вас помочь, найти выход из сложившейся ситуации.
Сумма:
58518 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
* Сумма нескольких приветственных бонусов