Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

14 октября 2021, 12:21
9

Добрый день! Играю в БК Леон давно, примерно с 2017-2018г, когда только зарегестрировался, БК попросили отправить фото документов с моим лицом ( верификация) , все отправил , прошёл верификацию, играл примерно 3 года с перерывами, проигрывал и выигрывал одинаково , никаких проблем не было,делал ставки, пополнял,выводил, все ок. В начале сентября 2021 года заблокировали вывод средств, попросили прислать фото паспорта с моим лицом,листок с надписью LEON и датой - все отправил , проверка длилась примерно сутки, вывод средств прошёл, все окей, играю дальше. Сделал ещё пару выигрышных ставок, после чего 20 сентября 2021г БК снова заблокировали вывод, попросили прислать так же фото моего лица с паспортом, листом бумаги с надписью LEON и датой + что бы все это было на фоне моего игрового счёта - отправил , документы приняли, но после этого дополнительно запросили Выписку из домовой книги, выписку о составе семьи или банковский договор. Предоставил выписку из домой книги, все документы приняли и заблокировали счёт на 30 дней для проверки. Сегодня никаких писем / звонков от БК не приходило, хотя знаю , что должно придти письмо с приглашением на видеоверификацию или если повезёт просто разблокируют счёт. Писем до сих пор никаких нет, проверяю каждый день парку входящие/спам. Прошу помочь и ускорить проверку букмекером моего аккаунта. Номер счета 62893676 Сумма к выводу 55849р

Сумма: 55849
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Alsen
0
Здравствуйте. Вы прошли видеоверификацию?
Добрый день ! Сегодня в 11-30 проходил видеоверификацию , сказала в течении пару дней на почту придёт ответ. Отпишусь по результату.
Можно спросить, на некоторые лёгкие вопросы если затруднялись ответить, есть шанс. Что все равно разблокируют? И после видеорефикации когда разблокировали? Ответьте пожалуйста.
Да не было особо затруднений с ответами, на вопросы где я чего-то не помнил говорил примерные данные , например когда Последнтй раз обменивали Леоны на рубли ? Я ответил примерно в середине сентября. Ну и в целом все что они спрашивали я знал, на какие примерно кф ставите ? Сколько ? Частотой экспресс делаете ? Сколько событий в экспрессе ? Разблокировали аккаунт примерно через 20-30 мин после видеоконференции , было сначала недоступно пополнение/вывод, ещё раз написал в поддержку и все появилось. Создал запрос на вывод , в течении часа деньги пришли на карту.
Видеоверификацию прошёл,деньги вывел, спасибо! Проблема решена .
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, вы скоро получите приглашение на видеоверификацию. Следите за почтой.
Добрый день ! Сегодня 31 день проверки и со мной до сих пор никто не связался, никаких писем БК не присылала, почту проверяю каждый день по несколько раз, они сами нарушают свои же правила 5.23.4. Прошу оказать содействие.
У меня вчера была видеоверификация,вопросов кучу девушка задавала,сегодня получил письмо что прошел верификацию,средства доступны к выводу,3 часа как поставил всю сумму до сих пор висят.Еще нюанс ставить на спорт в этой бк мне запретили,могу играть только в быстрые игры.С этой конторой я завязал.Верификацию ждал 33 дня
в
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен