Блокировка вывода средств - верификация

Добрый вечер. Прошу помочь в решении проблемы с бк лига ставок. Даже за некоторое вознаграждение, в порядках разумного. Пользуюсь сервисом legalbet, на нем узнал об акции бк лига ставок для дейст.клиентов - страховка ставки до 1000-00 по промокоду. Регистрировался в бк давно, поиграл немного, сервис не устроил. Но, решил снова попробовать под эту акцию, скачал впервые приложение, но промокод сгенерировал в браузере, скопировал и активировал в приложении, поставил ставку 1000-00, она сыграла. Выигрыш 3350-00. Решил попробовать вывести эту сумму на киви-кошелек, с которого и пополнял. Система выплаты, которую ощутил на себе, отличается немного от, н-р, фонбета или балтбета, где после подтверждения по смс от цупис заявка закрывается и деньги поступают мне или жду некоторое время подтверждения букмекера после чего деньги мне поступают. В бк лига ставок я столкнулся с тем, что после смс от цупис мне было предложено в заявке нажать на кнопку - перейти в цупис, я не знаю зачем это нужно, я нажал перейти, в приложении появилось окно цупис, логин, пароль, я всё ввёл и зашел получается к себе в кошелек цупис, но там было белое окно и ничего больше, я подождал и нажал обновить или назад и появилось сообщение, что заявка отменена и заявка в бк лига ставок стала в таком виде, как показано в скриншоте, деньги на счет не вернулись сразу, я подождал немного, но так как первый раз встречаюсь с такой ситуацией, то обратился и в цупис по эл.почте, где даже не смог прикрепить этот скриншот, страница браузера обновлялась и всё после прикрепления скриншота и в службу - чат бк лига ставок, я просто не понимаю такого сервиса, зачем эти лишние переходы нужны, нервы, время, потраченное на это, в чате через раз система пишет какую то ошибку, сообщение отправил "вообще с трудом", сотрудник сказала ждите 45 минут, если деньги на счет не вернутся, то обращайтесь в цупис, через сутки что то такое, я говорю почему я должен ждать, когда получу свои деньги, где она лояльность к клиентам, почему всё так сложно в бк с выводом средств, в других бк у меня статус без ограничений, проблем нигде не было с выводом. Здесь же, уважаемые, если срочно понадобятся деньги со счета, то может возникнуть ряд проблем, нервоз будет обеспечен. Прошел час, пришла смс, что заявка отменена, деньги вернулись на счет. Я, "скрестя пальцы", оформил новую заявку на 3350-00, уже в браузере, не в приложении, мне приложения уже хватило.., появилась заявка оформленная мной, но без активных кнопок, честно я не знаю, что за сервис такой у бк, но я опять таки первый раз с этим столкнулся, подождал немного и опять с раза четвертого смог написать в чат бк, где мне сказали, что нужно ждать от 15 мин до 24 ч, когда появится активная кнопка для продолжения оформления заявки. Я правда чуть не вскипел, может кто то мне сможет объяснить зачем это всё нужно? Я написал, что данная бк меня больше не устраивает, это было уже потом, в эл.почту тех.поддержки, как я понял и потребовал вернуть мои деньги, после того как меня просто заблокировали по непонятным мне причинам. В браузере уже не мог зайти, но в приложении да, написал снова в чат, мне там сказали про какую то лояльность, идите с паспортом в пункт бк лига ставок, звоните по телефону узнавайте, пишите в тех.поддержку, если нет в вашем городе этого пункта. Я написал одно письмо, затем еще и сегодня написал. В ответ от сотрудников бк мне ничего не пришло. Для меня бк лига ставок на самом последнем месте сейчас, отвратительно на мой взгяд там всё. Я просто хочу, как то решить эту проблему с ними, для меня они мошенники, раз пользуются моими деньгами, я не проиграл их, а честно выиграл, хочу справедливости, тем более, что данная бк легальная в нашей стране. Очень прошу сотрудников legalbet помочь мне.