Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
20 октября 2021, 12:46
6
Здравствуйте. В в цуписном мелбета играю давно, проблем с выводом не было. Но выводил максимум по 20к. На этот раз после пополнения а 10к поднял в итоге 106к. Решил поставить на вывод, отменили вывод и попросили обратиться на почту в сб. Проблема в том, что процесс верификации затянулся. С 09 октября не могу пройти вериф, сб отвечает 1 раз в 3 дня. Скидывал фото паспорта, выписки с карт и договор на моб связь. Помогите, пожалуйста, сегодня 11 дней, но результатов никаких. Пишу им на почту, у них один ответ: проверка документов, ожидайте ответ Номер счёта 307274275
Сумма:
106222 ₽
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что пока все в рамках стандартной проверки. Вам нужно ожидать ответ от конторы.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А по последнему запросу вы когда документ отправили?
Дмитрий Демин
0
Просто я им лично пишу пишу на почту, у них всегда один ответ, проверка данных, ожидайте ответ
Дмитрий Демин
0
Просто здесь отзывы читал про мелбет и похожие проблемы. Вы писали, что если процесс верификации затягивают, то уже можете подать жалобу. Я вот и подал жалобу
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
0
Сегодня отправил договор на сим. В итоге им фото не понравилось. Отправил заново. Принято в работу. После отправил свое недовольство по поводу долгой верификации, попросил видео вериф. Мне ответили, что ваш запрос передан специалистам, ожидайте. Что мне ожидать, видео верификацию или запрос следующего документа? Сможете сделать, пожалуйста, запрос в бк и уточнить что именно ожидать?
Комментарий был отредактирован
* Сумма нескольких приветственных бонусов