Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

21 октября 2021, 07:58
7

Здравствуйте. Уже несколько лет я ставлю ставки в БК «Леон», всегда проходила все процедуры верификации и тд. Но тут случилась очень странная ситуация, мой счёт заблокировали на основании их правил п.4, сроком до 30 дней, на проверку. В течении этого срока я отправила все документы и тд, но спустя 30 дней счёт так и не разблокировали и сказали ждите ещё (скрины нарушения прилагаю)…сколько? Чего ждать? Непонятно. Но я ждала. Потом меня попросили пройти процедуру идентификации по видео, я ее прошла, ответила на все вопросы верно, возможно, допустила неточность в вопросах большой давности. Но счёт мне заблокировали, без возможности вывести деньги, а там около р. Данная БК нарушила свои же правила и ещё и забрала мои деньги. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данном случае и можно ли как-то решить этот вопрос? Заранее большое спасибо!

Сумма: 67500
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Через сколько результат видео верификации прислали?
и то после моего обращения в поддержку
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы не указали номер своего аккаунта.
здравствуйте. Номер игрового счета 64256470
Копировать токен