Жалобы
Решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
22 октября 2021, 00:40
11
Попросили идентификацию все отправил повторных требований не поступало. У поддержки узнавал ограничений от СБ нет. Все равно тянут куда то уже 6 дней клоуны
Сумма:
13566 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
0
Айфон, сафари.
0
Добрый день подскажите пожалуйста как добавить жалобу, не получается отправить.
Руководитель отдела арбитража
AlexVet90
0
А вы с какого устройства и браузера отправляете?
Дмитрий Демин
0
Жалобу формирую, прикрепляю фото, но на кнопку отправить реакции нет.
Руководитель отдела арбитража
AlexVet90
0
Попробуйте отзыв оставить, а я перенесу его в жалобы
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Выйграл по ставке с кэф 1.11, 114000 тр, ранее на определенном этапе времени были такие же ставки на ТМ, они были успешны, порядка 7-8 штук. Матч проходил в Индонезии, повлиять на его исход я никак не мог в том числе узнать его итог. При попытке вывода мне пришло уведомление о том, что мой аккаунт заморожен и мне необходима доп верификация на которую я сразу же согласился. Сначала был звонок тех поддержки по аудио связи, после нескольких уточнений оператор позвонил на видеовызов. По его требованию я предоставил паспорт в развороте и именную карту с которой производились операции. После чего услышал что все хорошо и в течении 15 минут все станет доступно. Дополнительно в приложении по запросу я добавил фото двух именных карт и продублировал их на почту. Однако, вывести денежные средства на карту так и не стало возможным. Единственный способ вывода по реквизитам счета плательщика, к моему большому сожалению операция вывода уже висит второй день и повторные попытки не привели меня к успеху. Будьте любезны помочь мне в этом вопросе. Казалось бы, что могло пойти не так. Спасибо. Аккаунт 11383841, пари 743215845. Благодарю. 👍🏼
Комментарий был отредактирован
0
Вы в цирке верификацию проходите? Куда вас тянут клоуны не спросили?
Alsen
0
Уж простите но винлайн кроме как цирком назвать сложно. Обрезали минусовой аккаунт по неизвестной причине отказавшись выводить 13к (это наверно их годовой бюджет, потому что за 13к я еще с бк не цапался, видимо им нужнее). Но ладно выполнил первое требование от СБ которое включало в себя взятие договора на карту (самое интересное началось в банке так как я начал просить у сотруднице то что у меня просили винлайн а именно «бумажный договор из банка карты ххх» на что сотрудница покрутила у виска и пыталась уточнить что именно мне нужно так как именно такого у них нет. А я ведь сам не знаю что им нужно, более того сама СБ наверно не знает что им нужно. Вот и выходит что СБ не знает я тоже не знает а сотрудница тем более не понимает что от нее хотят. Но ладно разобрались что в итоге нужно было взять реквизиты счета и там вроде как находилось все то что нужно было СБ. Итак приходит на почту сообщение типа «документы принят по всем вопросам обращайтесь в поддержку» конечно же о решении и дальнейших действиях для меня сообщить в этом письме было сложно. Ну ладно мы не гордые звоню в поддержку спрашиваю как там мой вывод. Мне говорят «ну все ограничений от СБ нет ожидайте». Проходит два дня и мистеры из СБ видимо заскучав пишут мне на почту о необходимости сфотографировать себя паспорт договор на фоне переписки. Скрючившись кое как и сфокусировав камеру то ли на экране то ли на документах и отправив им получаю то же загадочное сообщение «документы приняты за вопросами обращайтесь в поддержку». Ну что ж позвоню и второй раз и выясню то же самое «от СБ нет ограничений ожидайте». Вот сижу жду шестой день от того момента как поставил на вывод и что то мне подсказывает это закончится очередным цуписным «ваш вывод долго не обрабатывают позвонить на такой то номер»
UsanovDima1999
0
По вашей ситуации, сообщают следующее, выплата находится на рассмотрении согласно правила 1.11.10. То есть в крайнем случае ждать еще 4 дня. Выводы делайте сами.
UsanovDima1999
0
Хорошо, запросим по вашей ситуации.
* Сумма нескольких приветственных бонусов