Жалобы
Вне компетенции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

22 октября 2021, 13:43
2

Была верификация аккаунта, сперва запросили фото с паспортом и на фоне личного кабинета бк. В руках держала паспорт и телефон с открытым профилем на пинап, отправила. Потом от них приходит смс на почту, что фото нужно на фоне компьютера с которого были совершены ставки, но на тот момент компьютера у меня уже не было т.к. он был продан. Я им так и написала, после чего приняли фото и верификация продолжилась. Спустя где-то месяц все запрашиваемые фото были отправлены. И приходит последнее смс что нужно сделать фото на фоне именно компьютера, которого как вы понимаете у меня нет. До этого были запрошены скриншоты киви операций, мне приходилось брать чужой компьютер чтобы сделать эти скрины, я им это так и написала, что пользовалась чужим пк, на что они сделали вывод что моим аккаунтом кто-то пользовался кроме меня. Но данные я ни кому свои не передавала и пользовалась как киви кошельком так и самим аккаунтом только я. В общем они меня изначально не поняли и сделали ложный вывод, после чего приходит смс об аннулировании моих выигрышей. На скриншоте я имела ввиду, что просила знакомого чтобы он мне свой ноутбук одолжил, т.к. киви операций нужно было скрины сделать, доступ был только у меня. В связи с этим вышло недопонимание и они решили что я передавала свои данные третьим лицам.

Сумма: 27000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Ну а ничего, то что они меня не так поняли?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен