Проблема с бонусными средствами

23 октября 2021, 09:55

Добрый день. Получил фрибет 1000р. Заключил пари, пари выиграло. Выполнил условия отыгрыша: 10 пари от коэффициента и выше. По условиям акции деньги фрибета должны были стать доступны после расчета 10-й ставки. На данный момент уже сделано порядка 18 пари проходящим по условиям отыгрыша фрибета. Почта поддержки бк леон не отвечает, онлайн-чат или горячая линия - отсутствуют. Помогите разрешить ситуацию.

Сумма: 5500 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с фрибета успешно зачислен на счет.

Здравствуйте. 10 ставок на разные матчи сделали? В других акциях не участвуете, в "Перезагрузке", например?

Разных событий рассчитанных уже около 20.

Там может быть такое, что первой активировалась та бонусная программа, ставка по которой была рассчитана раньше. То есть у вас могло сначала все в Перезагрузку идти. У вас 20 ставок сделано уже после отыгрыша Перезагрузки?

Мы должны опираться на условия акции , верно? Допущения в виде «может быть такое» недопустимы, на мой взгляд. Согласно пункту 2.15 Условий и положения играется первая бонусная программа.

Также из правил акции: Если пользователь участвует в нескольких Бонусных программах, требующих
Отыгрыш бонуса или фрибета, первым активируется та Бонусная программа,
ставка по которой была рассчитана первее.

Думал об этом. Первым была начислена 1000, затем акция перезагрузка. Соотвественно как сказано в правилах первой рассчитывается первая акция. Но Перезагрузка уже отыграна. А 1000фрибет висит.

4 794 игрока

№6 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов