Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

26 октября 2021, 10:36
5

Здравствуйте. Зарегистрировалась в Winline, дали фрибет 2000, оставила 2000 фрибета на бой, ставка сыграла, мой выигрыш составил 2300. Захотела вывести выигрыш, прошла по видеозвонку верификацию с паспортом. Пополнила баланс не со своей карты и попыталась вывести средства, мне сообщили в чате о том что нельзя на чужую карту вывести деньги. Я пополнила баланс уже со своей карты и попыталась вывести средства на свою карту. Начали требовать фото карты, я отправила. Также требовали подтверждение карты чужой, в чате объяснила ситуацию, что я ошиблась и попыталась вывести средства на чужую карту, какой смысл её подтверждать, но фото не моей карты тоже отправила. В итоге заказывала вывод средств и 3 раза было отказано. Связаться по номеру горячей линии нет никакой возможности, все операторы постоянно заняты, в чате информацию о том что я в первый раз пыталась вывести на чужую карту не принимается, твердят что её тоже нужно подтвердить, но я её подтверждала и тоже приходил отказ. Я пробовала вывести на кошелек Цупис, так же отказ. Сегодня вхожу и вижу, что доступ ограничили, на балансе только мои 200 рублей, которые я вносила. Прошу решить мою проблему и разобраться.

Сумма: 2300
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Клиент может продолжить играть в дальнейшем, используя принадлежащие ему платежные средства. Действия букмекера в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Клиент может продолжить играть в дальнейшем, используя принадлежащие ему платежные средства. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день, спасибо за информацию, но играть далее нет возможности, ставки не принимаются, бонус клуб закрыт.
Телефон - 8952 595 1156, номер карты- 5273490022594198
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Укажите корректный номер счета или телефон.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен