Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день,Уважаемая БК Марафон. Хорошее впечатление от сотрудничества с Вами полностью испортила следующая ситуация.Сделав несколько ставок в Вашей БК,вместо радости от выигрыша получил,непонятно за что, проверку своей личности и запрет вывода средств ,о чем получил письмо на почту.Сделав необходимые фотографии и приложив свои документы ,сразу отправил Вам по почте,но вместо положительного решения получил очередное письмо о некачественных фотографиях.В итоге переделывал несколько раз и каждый раз получал письмо об очередном несоответствии,хотя делал фото качественным аппаратом и все фотографии были абсолютно читаемы,в какой то момент мне даже стало казаться ,что БК надо мной просто издевается!В итоге наконец пришло письмо о том ,что документы на проверке,о сроках завершения которой ,мне никто не сообщил.Жду непонятно чего и непонятно когда!Прошла уже неделя.Сумма для меня на счете весомая и, в связи с обстановкой в стране в плане здравоохранения ,очень необходимая.Очень понравилась Ваша БК ,но эта огромная ложка дегтя все испортила!Прошу обозначить окончание сроков проверки и предоставить мне право для вывода средств и дальнейшей возможности комфортной игры в Вашей БК.