Нарушают правила pin-up кащино

Казино пинап нарушает свои же установленные правила и морозят меня. Ставил на вывод 5000₽, единственный раз в этой конторе выиграл. При вводе реквизитов на вывод ошибся на одну цифру, и оны вывели мне на чужую карту,хотя такое не должно было произойти, вывод должен быть отклонён из-за ввода неверных реквизитов, ведь я с этой карты не пополнял ни разу,не знаю этого человека и чья это карта. Я попросил решить мою проблему,прошло уже много дней, обращался , но они до сих пор меня морозят. Говорят проблему решают специалисты,что то очень долго они ее решают. Зачем нарушать свои же установленные правила, и потом проблему спихивать на клиента. Помогите разобраться в этой ситуации,есть ощущение,что это просто мошенники. Их контора по ссылке Мой ID 1182559 в аккаунте.