Блокировка вывода средств - верификация

Больше чем неделю назад зашел на сайт винлайн и не смог авторизоваться. выскочило окно что мне нужно повторно пройти верификацию мне позвонят и нужно подготовить документы. нажимаю на кнопку пройти вериф - не звонят 3 дня . позвонили когда я не мог ответить. на сайте опять загорелась кнопка пройти вериф. нажимаю - жду уже 4 день . писал на почту отвечают очень долго . на почте посоветовали обратиться в онлайн чат - чат тупо не открывается. на сайте написано вам позвонят в ближайшее время - жду по несколько дней, считаю это не нормально . я же не могу ждать их звонка 24 часа в сути.