Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

В 10 числах июля я обнаружил, что не могу вывести свой выигрыш с Букмекерской Конторы Фонбет, в тех поддержке мне ответили о необходимости сделать дополнительную идентификацию. Спустя некоторое время я отправил все нужные фотографии и стал ждать ответа от ТП. Мне заявили, что необходимо сделать дополнительные фотографии с моей именной банковской картой! На тот момент, я не имел ни одной банковской карты(все пополнения я делал через электронный qiwi-кошелек), поэтому только спустя долгое время я сходил в банк и сделал карту. Так как все операции я проводил с qiwi-кошельком, в первую очередь я и рассмотрел банк от qiwi. Сделав нужные фотографии, я им все отправил, но им опять что-то не понравилось и ТП заявила, что они не принимают именные карты от данного банка. Тогда мне пришлось рассмотреть самые большие и популярные банки и уже там оформить себе карту. После получения карты, я отправил им все нужные фотографии, в надежде на то, что наконец мне будет доступен вывод, НО не все так просто! Мне сказали, что мне необходимо пройти какую-то видеоконференцию с одним из сотрудников Фонбета. Хорошо, я сделал и это, отмучавшись около 10 минут, отвечая на вопросы по моему счету и проделанным ставкам, я уже думал все закончится. Наконец-то спустя настолько длинный срок, я смогу получить свой выигрыш, но как бы не так! Тех поддержка мне заявляет, что это якобы не я проходил видеоконференцию! Что это вообще такое?! Как я могу дать кому-то доступ к моему счету, на котором лежат мои деньги?! Да и к тому же свой паспорт! Это мой личный документ! Никто кроме меня никогда не пользовался моим аккаунтом на этой Букмекерской Конторе! Может им не понравилось фотография в паспорте?! Мне там, на секундочку, всего 14 лет! Уж извините, люди имеют свойство меняться! Ps: Прошу прощения, если где то показался грубым, просто я максимально возмущен, таким неуважение со стороны Букмекерской Конторы, прошу принять какие-нибудь меры. Спасибо за уделенное время.