Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

3 ноября 2021, 13:26
2

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, связанная с блокировкой счета, хотя все документы, которые подтверждают мою личность, я загрузил лучшего качества, после чего меня послали куда подальше и заблокировали счёт, я зарегистрирован во многих букмекерских конторах, везде играл и искал ту, которая мне подходит, вот нашёл... На леоне зарегистрировался ещё в середине июня, в основном проигрывал немаленькие суммы в общем, но в последнее время я стал выигрывать и уходить в плюс. И вот я решил посмотреть КХЛ в понедельник, пополнил баланс на 10000 рублей за день до матчей, сделал пару ставок ближе к вечеру, так как мои матчи ещё не начались и после проигрыша пополнил баланс ещё на 10000 и вот после удачных ставок на события, в которых я был уверен, я вывел 28099 рублей и после полных расчётов моих ставок поставил остаток 27051 рубль также на вывод, после чего леон запросил документы. Я на протяжении всей игры в этой конторе проиграл кучу, в моём понимании, денег и вот он появился шанс уйти хотя бы в 0, но как только это произошло, контора сразу кидает блокировку, перед блокировкой я общался с технической поддержкой в онлайн-чате, если честно, помощь была не такая уж хорошая, мне сказали найти выписку карты в приложении, когда в моём банке нет такой функции на физические карты, а данная карта была утеряна и заблокирована, всё это происходило около 2 часов ночи, идти в банк смысла нет, а леон только напрягает мои нервы и делает всё не по людски, мне пришлось спать с этими лишними мыслями в голове. На следующий день я сходил в банк и взял выписку, после чего отправил в леон, ну и конечно же меня блокируют, потому что это же мошенники, зачем отдавать клиенту выигрыш, когда можно просто этого не делать, я понимаю, если бы я играл первый день и выиграл с одной ставки там много денег, но нет же, я совершал ставок более чем на 300000 рублей в целом, что за беспредел? Пожалуй, после этого я пересмотрю свои взгляды на ставки онлайн, такая ситуация у меня впервые, помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги

Сумма: 27051
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вы почитаете другие жалобы на Леон, то увидите, что блокировка после приема документов - это стандартная часть проверки в этой конторе. Для паники нет повода, ожидайте окончания верификации. Но настраивайтесь на возможные 30 дней проверки. И внимательно проверяйте почту, возможно, получите приглашение на видеоверификацию.
Здравствуйте, хорошо, спасибо за помощь, буду ожидать и в случае чего дам знать
Копировать токен