Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, прошу помочь. Аккаунт находится на варификацыи уже более 20 дней. Требовали разные документы, все эти документы я предоставлял. Паспорт, выписки из банка. Коммунальные платежи. Но как не позвоню мне говорят что документы в профильном отдели, уже две недели только это и слышу. Сума не маленькая и очень нужная. Требуется не маленькая сума на лечение. И сроки очень сильно поджимают. Ранее выводил 70 000 UAH проблем не было. А тут такое. И не знаю как мне быть, помогите пожалуйста, вопрос жизни и смерти. Id 804257937