Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
10 ноября 2021, 13:11
9
Повторная верификация идет больше месяца. Ответа никакого нет.
Сумма:
92000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы планируете проходить видеоверификацию или нет?
Дмитрий Демин
0
Написал им вчера , записался на сегодня 17/00 звонка так и нет , в тех поддержке просто игнорируют !!
Руководитель отдела арбитража
0
Вам необходимо пройти видеоверификацию. Инструкции вам были отправлены в письме.
Дмитрий Демин
0
Ничего не пришло на почту
Руководитель отдела арбитража
sasha20000925
0
Спам проверяли?
Дмитрий Демин
0
И там нету, и почему они мне отвечают: Александр, сроки проверки, согласно пункту правил 12.4, устанавливаются индивидуально для каждого игрока. Уточнить сроки проверки возможность отсутствует. Как только мы получим ответ от профильного отдела, мы Вас проинформируем в ответном письме.
Руководитель отдела арбитража
sasha20000925
0
А вы какую почту проверяете?
Дмитрий Демин
0
Sasha20000925@ya.ru