Блокировка вывода средств - верификация

Доброго дня, ситуация следующая, 26 октября бк марафон запросила заверить мой счет, якобы случайным образом мой аккаунт был выбран для проведения этой процедуры. На почту пришло письмо с инструциями и списком необходимых документов, отправил им фотографии паспорта и водительского. Спустя 7 дней оказалось что фотографии не достаточно качественные, потребовалось перефотографировать более качественно и опять отправить им. Окей, сделал как требовалось, плюс попросили отправить фото, где в одной руке паспорт рядом с моим лицом, а в другой руке лист, на котором написаны определенные цифры, отправил. На следующий день снова получаю письмо, что якобы фотографии с листочком циферками и паспортом нужно делать так чтобы руки было видно, окей, переделал, отправил. Через пару дней опять поступает письмо в котором говориться, что мой счет выбран для стандартной проверки, ожидайте терпите, с вами свяжутся. По итогу более двух недель просиходит вся эта история с аккаунтом, деньги вывести не могу, верификация так и не подтверждена, ставки делать не могу, служба поддержки ничего не знает, говорят ждите, всего хорошего. Вродебы не новичек в этом деле, ставками занимаюсь более 10 лет, верификации в жругих бк обычно проходил в течении максимуи пары дней, никогда подобных пролем не возникало, были стандартные порезки: лимиты максимумы, но марафон это печаль беда, сначала уменьшили максимальную ставку до 400 рублей на БИГи, такие как ЛЧ, а теперь и вовсе не дают вывести денежку.