Верификация - Блокировка вывода средств

Приветствую! Являюсь клиентом БК МАРАФОН более 5 лет и никогда не был плюсовым игроком, но вот мне повезло и я поднял свой счет до >300к и мне на почту пришло письмо с таким текстом: "...проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры." (скрин в закрепе). пришло второе письмо, я должен прикрепить фото, где я стою с паспортом и листом на котором определенные цифры... Сделал, отправил. Они просят в одной руке паспорт, а в другой КРУЖКА!!!(см. закрепленный файл) Хорошо, сделал, отправил. Затем попросили переснять, т.к я держу предметы не верно... ну тут моя ошибка, не в те руки взял. Ок, перефотал. Так же они у меня просили скрины счетов, выписки по карте и т.д... всё предоставил и они мне высылают шаблонное письмо с текстом (см. закреп): "Ваш игровой счет в компании Marathonbet был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки." В службе поддержки отписываются скриптами... играть деньгами могу, определенную сумму со счета уже проиграл обратно. Помогите с верификацией и выводом, пожалуйста. Наконец то белая полоса пошла за 5 лет, а вывести не могу.😔